最近，青岛一位吊装老板提了一台柳工新款40吨，甚是欢喜，同时，手里的一台老款柳工起重机，因为已使用了十几年，吊臂处出现了些许漏油，但是其他各方面性能又都挺好的，所以舍不得处理，希望柳工能帮忙解决。在得知客户的需求后，当地柳工经销商急用户之所需，立即派遣了一名优秀的服务工程师——杨洪亮，最终帮助客户解决了问题。

收到任务后，杨洪亮立即动身赶赴青岛客户所在地，帮助客户排忧解难。

杨洪亮抵达目的地后，没有休息片刻，就马不停蹄地开始了工作。他首先对这台老款柳工起重机进行了一次“全身检查”，发现这台车总体保养得很好，主要问题就是吊臂内部有漏油的现象，据他推断，可能是由于伸臂油缸密封件损坏导致的。找到了症结所在，便是对症下药。于是，杨洪亮对起重机大臂进行了拆解，然后更换了伸臂油缸密封件。值得一提的是，吊臂的检查、拆解、维修，打油、安装……整个过程非常繁琐，工程量很大，杨洪亮兢兢业业，每个环节都做到细致入微、无可挑剔，经过一天半的努力，最终完美地解决吊臂漏油的问题，车辆恢复了正常使用。

青岛老板得知自己的老款起重机解决了漏油问题后，非常高兴，他称赞道，“柳工的服务工程师真是专业，技术杠杠的，三下五除二就精准地找到了问题所在，并高效地解决了问题，以后这台车又可以放心出去赚钱了。非常感谢！”

一直以来，客户的需求，就是柳工的追求。安徽柳工不但为广大客户提供“强悍设备 极限工况”的起重机产品，同时更在服务上追求极致，给客户最满意的保障。（本文来自柳工）