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金泰客户服务“2021春雨行动” 再加码
2021-02-04 来源:上海金泰官网

“新模式、心服务、重践诺。”

驻点式服务是金泰客户服务“2021春雨行动”中实现服务迭代与提升客户服务满意度和及时性中最重要的一环节。针对公司重点特、大、新装备;复杂工况;超硬超深地层;特殊工艺工法以及偏远地区重点工程开展24小时保姆式驻点服务。

驻点式服务的精髓在于通过金泰研发工程师,工法工程师,服务工程师,操作技师等各类有经验的技术力量在工程施工现场驻点服务的方式,保证设备的高效平稳运行,同时保证工程施工项目的顺利进行,最终实现让设备创造效益,为客户创造价值。通过这种一体化施工服务保障,让即使是新进入地下施工领域的客户,也能有底气顺利完成工程项目,并通过这种现场带教为客户培养施工管理团队。金泰服务团队与客户施工团队更是通过这种工地现场的风雨同舟携手合作,在共同的汗水与泥水中结下了深厚的友谊,一串串数字记录了他们平凡的传奇。

该项服务在广州珠三角水资源配置工程、北京城市副中心综合交通枢纽、福建厦漳泉城铁R1线、武汉长江中心、澳门特区政府防灾减灾基建工程、青海那楞格勒河水利枢纽工程等15个地区直辖市取得多个项目及装备升级重大突破,所惠客户纷纷点赞叫好。公司不仅安排24小时长驻服务人员进行维修、保养,还为施工进度提供钻具改进,对现场突发工况做出及时的工法施工应对,大大提高整个工程施工效率,全面解决用户在施工期间可能碰到的所有问题。

目前,驻点式服务时间最长属珠三角水资源配置工程,服务时间近500天,驻地式服务最高海拔3200米,驻地式服务最低气温零下30~40°。

驻点式服务第500天

珠江水资源配置工程

驻点式服务第396天

拉哇水电站工程

驻点式服务第350天

青海那楞格勒河水利枢纽工程

驻点式服务第241天

北京城市副中心综合交通枢纽

驻点式服务第161天

广汕铁路

驻点式服务第154天

    

武汉长江中心

2021年是“十四五”的开启之年,也是金泰建厂100周年重要历史节点,更是中国下一个百年新征程的起点。柳工股份和机电股份两大股东明确了金泰未来的发展定位,持续稳固特种产品市场地位的同时,大力发展旋挖钻机产业,形成“旋挖+特种”两大核心业务,并培育和发展强有力的后市场保障能力,为实现“国内一流、国际领先”的基础施工装备制造企业愿景迈进坚实的一大步。

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上海金泰工程机械有限公司是广西柳工集团有限公司和上海电气集团共同持股的国有公司。公司始建于1921年,工程机械行业的国内知名企业,曾于1995年在上海市证交所上市,1996年至2003年于德国宝峨公司合资,主要至力于生产广泛应用于高速公路、铁路、桥梁、水库大坝加固、港口、城市轨道交通建设、工业基础设施、市政建设、地质勘探、地下水资源开发等工程所需的特殊地下施工机电液一体化设备。公司拥有代表国际先进水平的一流技术和一支强有力的研发队伍及装备先进的生产能力,并连续六年被认定为高新技术企业。公司每年有十几种特殊工法的产品推向市场,由于产品设计符合市场需求,能够解决很多国家重点工程的技术难题,因此,公司有多种产品和项目享受国家及上海市政府的扶持、补贴及税收优惠政策。公司拥有广泛的市场前景,系列产品:SD、SH系列多功能钻机、SG系列地下连续墙液压抓斗、GPS系列工程钻机、SPJ系列水文水井钻机、GD系列全液压大口径工程钻机、SMW工法的多轴钻机、BZ液压桩架、FC气动潜孔锤在市场上热销,满足了不同工程的施工需要。公司用人理念:通过建立起灵活的人才招聘和选拔制度、员工考核制度、薪酬分配制度,有效地激发员工的工作积极性和创造性,进而提高劳动生产率,进一步优化并合理配置企业的人力资源。与此同时,公司重视对员工的培训,通过开展并实施新员工入职培训、专项培训、专业技术等培训项目,建立并完善从计划制定到组织实施、跟踪控制、考核评价的闭环培训管理体系,坚持全员培训与重点提高相结合,逐步建立起适合公司建设发展需要的现代化制造企业培训体系。公司坚持以人为本,视人才为公司最宝贵的财富,尊重人才、理解人才、培养人才、激励人才,努力创造良好的用人机制和环境,为员工提供广阔的施展才华的舞台,实现员工与企业的共同成长。
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