2021年伊始，利氏兄弟中东区域销售经理Eduard Faig做客MACHINERY PLANET并接受专访，他将如何看待利氏兄弟中东区域2020年的表现？未来利氏兄弟在迪拜还有哪些机会？利氏兄弟最近有哪些变化？ 

利氏兄弟中东区域销售经理  Eduard Faig

Q：为什么会选择重型机械的工作？

A：目前我从事拍卖行业已超过12年，在搬到中东之前，我曾在西班牙专门从事重型设备和机械行业。我的入行的动力是来自于为买卖双方提供有效的解决方案，我看到了这里面的发展机会和巨大的潜力。通过我们的努力，使买卖双方走到一起，由于我们与客户建立的那种深刻的、专业的关系，我们可以为双方都带来满意的结果，在这过程中我们得以发展。

利氏兄弟迪拜拍卖场

Q：利氏兄弟到2020年的情况如何？你们采用了什么策略来应对新冠病毒带来的影响？

A：尽管对于许多公司而言，这是充满挑战的一年，但2020年也是适应和创新的一年。 

我收到了许多企业主和经理的反馈，特别是在重型机械行业从业人员的反馈，他们意识到了变革的需要，COVID-19的大流行造成了人员和区域的封锁，这给许多企业带来了影响和不便，但利氏兄弟快速地做出了调整，我们在很短的时间完成了线下到线上的业务转移。

值得注意的是，在2020年之前，全球70％的利氏兄弟拍卖活动已经在线上进行，其中30％在我们的拍卖场内进行，因此疫情的流行和随之而来的封锁让我们转向在线销售的过程变得更快，客户在最短的时间就适应这个趋势。自2020年3月拍卖以来，全球所有利氏兄弟的拍卖会，包括在迪拜的拍卖都完全在线举行。客户的安全始终是我们的第一要务，而在线拍卖使我们即使在封锁期间也可以继续为所有客户提供服务。

Q：您如何看待过去十年间重型机械行业随着技术的发展带来的变化？

A：我们认为，重型机械行业发展到现在的阶段，已经开始拥抱互联网，包括更有效地利用数据洞察力为客户服务。尽管引擎影响了许多企业，但国际上对重型设备和卡车的需求仍然存在，并且需求依旧很强。实际上，我们看到许多客户都成功地适应了“新常态”。

我们公司现在仅使用“线上定时拍卖”-这是一种易于使用的在线拍卖方式，允许竞买人在拍卖日几天内进行出价，直到拍卖结束。我们竞标者的参与在2020年屡屡打破现场记录。从本质上讲，利氏兄弟已成功地从现场拍卖行过渡到超高流量的线上资产处置服务提供商。

对于那些仍希望在购买前先查看资产的买家。我们通过预约提供设备现场检测服务，这会让线下到线上的过度更加平顺，我们确保了我们的买家在利氏兄弟依旧有好的体验。

利氏兄弟迪拜拍卖场

Q：买家对线上出价的满意度如何？

A：我们的大多数客户对我们的线上竞价模式反应良好。1,200多名在线竞标者注册参加了我们12月的迪拜拍卖会。但是，我们始终致力于就如何使用我们的线上竞拍服务对我们的客户提供重要提示和培训。对我们来说重要的是，我们所有的客户都对我们在世界各地的线上销售模式感到满意。通过易于使用的网站，任何位置的买家现在都可以参加我们的拍卖。

通过易于使用线上平台，买卖双方交易设备不在受地区和时间的限制。对于买家，我们还提供国际运输服务，这意味着利氏兄弟可以提供完整的线上解决方案，而无需买家前往迪拜。

Q：重型机械的买家需求有哪些变化？

A：在我们最近的12月拍卖会中，来自83个国家/地区的在线竞标者参加了拍卖，这是一个很好的结果。拍卖中超过40％的设备是由阿联酋以外的竞买人购买的，包括大批来自埃及，加纳，尼日利亚，南非以及印度和海湾地区的买家。我们非常高兴能够为我们的委托方客户提供这种国际影响。

Q：利氏兄弟公司为买家提供哪些售后服务？

A：我们所有的拍品都会按照现实现状进行销售，因此对于买家来说，在出价前进行设备检测很重要。尽管拍卖是在线进行的，但是我们网站中的设备介绍包含大量照片、视频和详细信息，当然，有兴趣的买家也可以访问杰贝阿里自由区的利氏兄弟拍卖场查看设备。访客将需要戴上口罩，并保持安全的距离。

Q：卖家为什么选择利氏兄弟销售设备？

A：从设备委托方的角度来看，随着更多偏远地区的潜在买家加入利氏兄弟，我们的线上业务影响力每日剧增。线上拍卖的优点之一是，参与者有更多的时间出价并随时接收通知。整个2020年，已经有成千上万的新竞买人加入了我们在迪拜举行的线上拍卖会，这是一个非常积极的趋势。我们在12月的拍卖会上售出了1,450多种重型设备，卡车和其他物品，这是令人满意的结果。

Q：2021年拍卖会计划有哪些

A：我们的下一次拍卖将于2021年的3月举行，2021年3月上旬开始潜在买家便可以出价。我们正在与不同区域的团队合作，为2021年3月的拍卖会增加设备库存。与往常一样，我们计划在6月，9月和12月在迪拜进行线上拍卖会。

Q：在接下来的5年中，我们会见证哪些利氏兄弟的创新？

A：12月我们的迪拜线上拍卖会为210多个委托客户售出了1,450多个重型设备，卡车和其他机械设备，这是一个很好的结果。因此很明显，线上拍卖的效果非常好。我们计划在未来五年内，通过升级我们的门户网站和客户界面，以及我们内部的IT系统来进一步改善整体体验。

12月迪拜拍卖会数据速览：

01 拍卖设备总数：1,454

02 竞买人总数：1,209

03 竞买人分布：83个国家

04 委托方客户数量：210+

“我们相信重型机械行业正在发展并拥抱互联网。包括利用数据洞察力更好的为客户提供服务。国际上对重型机械和卡车的需求仍然强劲。利氏兄弟兄弟是一家以客户为中心的公司，我们始终致力于将客户体验放在我们所做工作的中心位置。”

利氏兄弟迪拜拍卖场

Q：利氏兄弟的业务在过去几年中取得了巨大的增长，您将此增长归因于什么？

A：利氏兄弟提供的不仅仅是拍卖。自1958年成立以来，我们公司一直秉承变革，以适应瞬息万变的时代，我们已成功地将自己定位为全球拍卖业务的创新者。我们对当前和可预见的未来的目标是将利氏兄弟定位为全球资产管理和处置公司，结合高流量的线上市场，为买卖双方提供一系列解决方案。

利氏兄弟已经朝着实现这一目标迈出了一大步。然而，仅仅自信绝对无济于事，我们明白聆听来自客户的反馈的重要性和必要性。客户分反馈帮助我们提高服务质量，帮助我们保持领先地位，并确保我们能够继续为客户提供优质的服务。（本文来自利氏兄弟）