在千千万万的服务团队里，塔机服务工程师是有些特别的存在。不仅因为他们常年处在百米高空，还因为他们的工作要求更为严苛。
塔机行业内有个不成文的维修规定：一个月内总售后时间不能超过72小时。这是因为，售后时间的把控尤为重要，一旦塔机发生故障，将导致整个在建项目施工停顿。
2020年5月，安徽省六安市金寨县将修建一座旅游度假村。建设初期，工地项目负责人订购了6台三一的塔机后，明确提出要求：为了能保质保量的完成任务，必须要有一名服务工程师专门负责这6台塔机的售后工作。
王刚，接下了这个艰巨的任务。
安装塔机的那天，王刚穿好工作服，戴着安全帽、手套，肩上背着一个工具包出发了，这就是他服务所用的全部装备，麻雀虽小，五脏俱全。
但还未到工地，忽如其来的一场大雨就将通往工地的泥土路冲刷得满是泥浆，车轮开始在泥浆里打滑，王刚不得不将车子停在工地外的水泥路上，自己背上工具包，换上鞋子，一脚踏进了泥泞里。
好不容易来到塔机安装的工地上，王刚丝毫不敢迟疑，立即参与到基础节、加强节、爬升架、回转总成的安装中。为了让塔机操作室内连上电，方便后期安装塔机其他部件，他还得爬到平台上将所有的电路连接起来。
爬塔机本身就不是一件轻松的事情，十几米二十米还好说，但是八九十米的塔机一天爬上四五趟，这就很考验耐力和毅力。
尤其刚下过雨，可谓是难上加难，王刚戴着手套都能感受到雨水的湿滑。尽管困难重重，但这丝毫不影响他爬塔机的速度。利索的爬上去之后，凭借几十年的工作经验，王刚用最快的速度将电路连接好，快速完成任务。
对于王刚来说，在百米高的塔臂上行走，已经是家常便饭，每天要爬多次高台，也是习以为常。克服困难，并将困难化解为习惯的他，只不过是一直坚信：用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到极致。（本文来自三一）
