2020年11月24日，bauma CHINA 2020（上海宝马工程机械展）如约而至，在卡特彼勒极具科技魅力的展区中，观展人员络绎不绝，来自天南海北的友人及客户朋友欢聚一堂，一起零距离感受卡特彼勒的优质品质与卓越服务。

展会期间，卡特彼勒携GX新经典系列产品、山工机械新机重磅亮相，现场精彩互动不断，其CAT^®(卡特)配件商城的展示更是吸引了广大用户朋友们的目光。

专业，让您省更多。据悉，CAT^®(卡特)配件商城是卡特彼勒为中国客户所精心打造的电子商务平台，其宗旨是让客户能够更加快速、便捷地查找和购买卡特彼勒设备的原装零部件。通过这一全新的电商平台，卡特彼勒与代理商携手，在数字时代以“专业、无忧”的电商服务为客户创造价值。自去年9月上线以来，CAT^®(卡特)配件商城得到了客户的持续关注和喜爱，截止目前，网站总访问量超过三百万，在对下单客户的电话回访中，客户满意度高达86%。

卡特彼勒全球副总裁陈其华出席本次活动，他表示：“今年是卡特彼勒公司成立95周年，也是卡特彼勒在中国发展45周年。卡特彼勒一直秉承可持续发展的理念，为客户提供整个产品生命周期的服务，助力客户成功。”

CAT^®(卡特)配件商城是卡特彼勒全球性的产业链服务战略的重要组成部分，中国区域各个代理商都与卡特彼勒全球紧密相连，不论客户购买哪一款卡特零部件，卡特彼勒代理商和卡特彼勒都可以通过电商平台，为客户提供无忧的、安心的配件服务。

同时，卡特彼勒的代理商在全国各地布局服务点、维修车间和配件仓储，可以快速响应客户需求，在线上，卡特彼勒负责市场推广、平台建设和促销活动，在线下，代理商给客户提供订单跟踪、及时的物流输送和管理，使客户在最短的时间得到卡特原装配件，为设备提供无忧安心的支持。

CAT^®(卡特)配件商城致力于以创新的在线服务、专业的品质，让客户选购配件更省时、更省力、更省心、更省钱，真正实现“专业，让您省更多”！得益于卡特彼勒在中国的四大代理商认真、及时、高效和专业的支持，CAT^®(卡特)配件商城赢得了广大客户的充分信赖。

这一全新电商平台具有以下特点：

品类丰富。购买原装配件是客户业务的保障，CAT^®(卡特)配件商城有6,000多款卡特品牌的原装配件可供客户选择。同时，全新推出的“价值宝”服务，也可以在线上购买。

便利实惠，便捷体验。CAT^®(卡特)配件商城从中国零售客户的需求和购物习惯出发，优先手机客户端设计，为中国客户提供独特的线上购物体验，并支持便捷的线上支付方式。同时，商城还定期举办线上促销活动。

可靠服务，高效响应。通过CAT^®(卡特)配件商城，客户在购买卡特配件的同时，也会享受到卡特代理商提供的、高效的订单跟进服务。CAT^®(卡特)配件商城的后台系统与代理商的订单处理平台高度集成，代理商能够及时响应客户需求。客户如果选择由代理商物流派送配件，86%的订单都可以在三个工作日内完成。

帮助客户成功，致力于为客户提供最有价值的产品和服务方案，卡特彼勒将继续以专业的产品和方案，为全国各地的客户提供便捷、贴心的线上体验，同时也将依托线上平台服务与线下团队紧密结合的合作模式，继续发挥自主创新优势，不断推出具有世界影响力的产品与以及一流的服务支持，助力客户建设更美好的世界。（本文来自卡特彼勒）