优秀事迹排名：2

服务工程师：高丽军

所属事业部：重装

三一服务工程师高丽军2019年9月入司，8年煤矿机械售后服务经验，目前负责河南区域综采、综掘设备售后服务工作。

2020年1月8日河南洛阳市新安县的大山里，刚下过一场雪，凌晨4点，温度零下7度，一声急促的电话铃响起，他猛然从床上爬起，他知道一定是矿上采煤机又出现了故障，半刻也不敢耽误，经过简单沟通后决定立刻下井处理，11点，设备恢复正常，14点开始采煤，一直跟踪正常运行2小时后，他才决定升井。这样非常普普通通的一天，他已如此坚持驻矿服务两个多月，矿宿舍没有暖气、空调，住宿条件差，其他厂家人员都已纷纷离开不愿住矿，为了保障矿方春节连续生产，他一直独自坚守在自己的工作岗位上未曾离开，矿方领导纷纷对三一的服务竖起了大拇指。

这是洛阳义安矿业，这里运行着河南首套综采设备，必须时刻保障设备运行正常，为了杜绝此类问题的再次发生，也保证设备的稳定运行，高工跟矿方领导沟通，针对这个故障准备两步的方案，先应急让设备运行，保证生产，然后紧急调拨配件到矿后更换，确保设备后续稳定运行，方案得到领导高度认可，2天后，分公司领导亲自协调紧急调拨的变频器到矿，这时风雪已大，为了节省时间，他叫上快递员将变频器一步一步的抬到井口，然后马不停蹄的换衣服下井，将设备调试一切正常，他才露出了久违的笑容，疾慢如仇，一切为了客户，这是三一服务人员不变的初心。

2020年5月31日，盛夏骄阳似火，郑煤集团白坪煤业到货两台掘锚护一体机，矿领导要求6月3日在地面验收一台，6月12日前在井下完成安装另一台，他赶到矿上以后，瞬间头大，矿方场地小，卸货的地方都是临时协调的，中午最热近39度，顶着烈日，中暑了，休息一会，缓过来劲，接着到现场，在场的司机看到这一幕，纷纷动手帮忙，在6月1日下午卸货完成，时间紧张，不敢半分松懈，随后便投入地面安装工作，掘锚护一体机新设备，管路多，一套液压系统的安装工作量接近两台普通设备，仅片阀就有26片，安装工人一边安装机械部分，他一边研究图纸，一边捋管路，指导安装，晚上23点，液压系统安装完成，调试好已经凌晨1点了，6月3日上午设备顺利通过集团公司验收。

6月10日井下第二台运输到位，时间紧任务重，紧接着连续奋战2个班，12日井下第二台安装顺利完成，由于掘锚机新设备客户区队不熟悉锚护部分操作，客户提出连续下井3个班，每班连续10h操作指导，让工人熟悉锚护操作，他欣然答应，经过几天的井下实操培训，掘锚机正式投产后，锚索效率提高5倍以上，当周即进尺40米，不仅大大提高了工作效率，也很大程度上改善了作业环境，工人好评连连，客户对三一的设备和服务也非常满意，坦言只有三一服务能做到如此这般为客户着想，用实际行动体现了三一为客户创造价值的理念。（本文来自三一）