3月，各工地陆续开工，山河智能售后服务团队全员出动，为疫情期间客户开工保驾护航。

邓师傅是杭州山河售后服务团队的一员，3月10日接到客户郭老板的报修电话：工地急着开工，但设备却无法启动。

由于近期工地开工比较集中，接到郭老板电话前，邓师傅已在各个工地连续奔波了一个多星期，每天的睡眠时间不超过6个小时，整个人处于疲惫之中。但是在接到客户报修电话后，还是毫不犹豫就提着工具箱出发了。

为不耽误郭老板的工程进度，到了工地后，邓师傅连午饭都没吃，就开始了紧张的设备故障处理。期间客户好几次提出先吃饭，邓师傅还是坚持先把设备故障处理完，直到晚上设备恢复正常，才放心的离开。在回去的路上，饥肠辘辘的邓师傅在路边找了一家小店，把中餐、晚餐、夜宵合成了一顿，草草填饱肚子后连夜赶回驻地，此时已经是凌晨1点多。

同一天的晚上10点，山河智能经销商甘肃伟立的办公室依然是灯火亮堂，一片忙碌，营销部、售后服务部的员工正在为客户紧急调运挖掘机。他们在初春的凛冽寒风中，全力以赴，积极协调，用他们的不眠不休换来了从兰州向庆阳调车任务的圆满完成。第二天清晨7点多，客户就收到了急需的挖掘机，项目得以顺利开工。

3月11日下午，甘肃伟立售后部曹琰接到一客户报修电话，反馈机器在陇南市宕昌县西官鹅沟收费站附近出现故障。尽管已到下班时间，曹琰、苏三焕二话不说立即驱车两百多公里第一时间赶赴现场。因为想着尽快处理机器故障，赶路途中粒米未进，到达现场后，又急于处理故障再次忘记吃饭。凭借多年的服务经验及专业的技术水平，曹琰、苏三焕逐一排查，最终完美解决了故障。客户对两位工程师的快速响应和超高维修技能十分满意。这一刻，虽然肚子早已饿得呱呱叫，但两位憨厚的工程师内心却充满了被客户认可的喜悦，凌晨一点的寒风居然让他们感觉温暖如春。

为客户创造价值，我们一直在路上。山河智能售后团队一直秉持“只有为客户创造价值，才能为自身创造价值”的服务理念，为您保驾护航。（本文来自山河智能）