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陕汽“全+”服务,全心全意的服务标杆
2020-02-12 来源:中国工程机械商贸网

陕汽重卡推出的“全+”服务战略,千名贴心工匠技术专家,实现远程诊断平台维修技术共享,为干线物流提供全新的服务保障。

品质为先,服务保障

陕汽重卡初心不改

践行客户至上的服务准则

全面落地陕汽“全+”服务战略

刷新重卡服务新高度

“全+”服务战略包括全立体网络布局、全过程品质保障、全天候智能体验、全价值模式拓展,全维度的资源整合。从拓展服务内容、围绕客户需求、变革服务模式、丰富和创新服务产品、提升售后服务和配件保障水平,输送更好的价值服务。

全立体网络布局

枢纽城市节点、细分市场干线、物流网络打造、移动服务站;

全过程品质保障

零部件标准、下线检验、售前检查、安全检查、配件跟踪;

全天候智能体验

智能客服、故障自诊断系统、服务过程可视、远程视频诊断;

全价值模式拓展

TCO、ETC融合、二手车,驾驶培训、配件商城;

陕汽重卡“全+”服务战略进一步拓展了服务的内涵和外延,依托大数据、智能化技术,陕汽服务网络的布局和人员培养更趋完善。同时将品质保障与智能体验的理念和基因深植服务全过程,服务模式的创新和便捷的拓展更加迅速。同时在未来不断提升服务效能,构建更高水准的陕汽整车服务生态,助力陕汽营销再上新台阶。

陕汽重卡“全+”服务战略的落地,将提供干线物流服务保障,完善物流枢纽城市网络布局,着力打造城市半小时服务圈,以快服务支撑干线物流沿线保障。从技术方面提供专业技术保障,打造千人贴心工匠技术专家,完备国六专业检测维修工具,实现远程诊断平台维修技术共享,进而实现将服务高效落地于产品全生命周期。(本文来自陕汽重卡)

标签: 陕汽 重卡 服务
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陕西重型汽车有限公司(以下简称“陕重汽”)成立于2002年,总部位于陕西省西安市,现有资产总额373亿元,从业人员1.6万人,科研力量雄厚,拥有现代化的国家级企业技术中心、国内一流的重卡新能源研究开发与应用实验室以及博士后科研工作站和院士专家工作站。  陕重汽是重型商用车领域全球知名企业、是我国西北地区大型重型汽车制造企业,产品覆盖重型军用越野车、重型卡车、重型车桥及汽车后市场等领域。建厂50多年来,秉承创优报国的家国情怀,先后承担了我军一代、二代、三代重型越野车研制生产任务,研发生产的重型军用越野车参加了国庆35周年、50周年、60周年、抗战胜利70周年、庆祝中国人民解放军建军90周年以及国庆70周年阅兵仪式,陕汽军车占部队现役同类车辆装备95%以上。  陕重汽是新能源和智能网联领域的领导者和规则制定者,经过近20年不懈发展,开创了天然气重卡的商业化时代。研发推广了以CNG、LNG、纯电动、混合动力(增程式)、氢燃料电池等为动力的多款节能与新能源汽车产品和智能驾驶重卡,先后承担了3个国家863高科技计划项目、2个国家科技支撑项目,拥有316项替代能源及新能源汽车专利技术,编写修订了3项国家天然气汽车标准。  陕重汽是我国首批整车和零部件出口基地企业。近年来,企业紧抓“一带一路”机遇,充分整合国际市场优质资源,大力推动全球布局和产业体系国际化,在阿尔及利亚、肯尼亚、马来西亚等国家实施了本地化生产,产品销往世界100多个国家和地区,出口量连续多年位居行业前茅。  展望未来,陕重汽将始终以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引,紧紧围绕“2035”战略,坚持以效益为导向的管理变革,不忘初心、牢记使命,与用户共同发展,与员工一起成长,与产业链成员一起构建共生共赢的全新商用车产业生态圈,成为国际一流的商用车企业。
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