2020年1月8日，以“提升服务质量，打造服务品牌”为主题的装载机、平地机产品线服务年度总结会在柳州圆满落幕。来自全国各地的40多家经销商朋友及核心零部件供方嘉宾，在岁末新春之际齐聚一堂，交流研讨，共谋发展。

会议开始，柳工装载机营销公司副总经理兼服务总监马晓东在会议上做了题为《提升服务质量 打造服务品牌》的报告，全面总结了2019年装载机、平地机服务工作成果，并对2020年的服务工作做了详细部署。他指出，2020年柳工会将服务提升至战略高度，以“打造服务品牌”、“完善服务体系”、“提升服务能力”、“加快响应速度”为支柱, 打造享誉市场、用户满意的卓越服务体系。

马晓东做主题报告

柳工国内营销中心服务总监唐向军在会议上做了 “服务工作数字化、智能化变革”的报告,并介绍了数字化营销“赋能”、“高效”、“统一”、“决策”的四大目标与思路，搭建客户、设备、经销商、柳工为主体的数据共享平台,通过系统升级和系统架构模块化的变革，为用户提供极速的响应和便捷、高效的服务。

唐向军介绍数字化营销服务变革

装载机营销公司配件高级经理黄琦在会议上提出配件价格体系优化、服配协同、及快速响应的配件业务优化策略。会议还组织了分组研讨，大家畅所欲言，成果丰硕。

黄琦介绍配件业务升级机制

各经销商代表激烈研讨中

最后会议对2019年度服务业绩优异的经销商及个人进行了表彰奖励，此次会议是一次求真务实、集思广益的会议，为2020年柳工装载机业务提升服务质量、打造服务品牌奠定了良好的基础。柳工将站在新的更高的起点上，铸就一流的服务品牌和客户口碑。

颁奖环节

与会人员合影

2020年，柳工、经销商、供应商必定凝聚共识，携手共进，以客户为导向，坚智勇为，智赢未来！（本文来自柳工）