为全面提升上海彭浦在东北地区的服务水平和市场拓展能力，上海彭浦服务专家远赴东北，为当地代理商进行产品知识及售后服务技能培训，取得了良好效果。

本次培训的对象为代理商的销售和售后服务人员，针对不同的培训对象，培训内容分为销售和技术两个层面。

面向销售人员的销售培训主要介绍企业情况和推土机的产品，目的是让销售人员全面了解彭浦推土机产品，提高销售业务知识。

面向售后人员的技术培训主要讲解推土机的工作原理、日常操作及保养，帮助售后服务人员了解推土机的常见故障并快速排除故障，以及如何在东北的严寒条件下正确地保养推土机。

本次培训得到了当地代理商工作人员的积极响应，受训学员结合当地市场情况提出了诸多的产品问题和建议，引发了热烈的讨论。参与此次培训的学员纷纷表示，通过培训不仅对上海彭浦的推土机产品有了更加全面的认识，也使得销售和服务水平有了显著提升。

实地培训

课堂培训之后，上海彭浦的服务专家与学员一道冒着严寒，以实地培训的形式对代理商人员进行维修保养等方面知识的讲解。在实地培训过程中，不仅解决了学员提出的问题，同时在实战中提升了代理服务团队的维修技能水平，为保障上海彭浦在该市场的客户服务水平打下了坚实基础。（本文来自上海彭浦）