自中国经济进入新常态以来，制造业也进入长周期寒冬。2015年5月，国务院印发《中国制造2025》，以互联网和制造业结合的工业4.0成为发展趋势。而在近日举行的博鳌论坛上，智能制造也引发热议，信息技术和制造技术的深度融合被视为制造业转型升级的关键。

　　发布会现场，中国工程机械工业协会会长祁俊表示，中国工程机械市场趋于成熟，客户对工程机械产品的需求逐渐多样化，要适应市场新变化，企业要把产品和服务更贴近用户需求作为重点。“柳工的客户增值3.0方案，不仅扣紧中国制造2025战略的发展浪潮，也帮助加快包括工程机械行业在内的制造业升级。”

　　据了解，柳工的客户增值3.0策略主推“智能管家”系统，为用户提供两大功能——设备管理和运营管理。其中设备管理包括油耗管理、设备状态分析、设备健康与服务、设备定位等。运营管理则包括生产调度、运营监控、安全管理、人员管理、即时通讯等。

　　而这是柳工“客户增值4.0”体系中的一环，从全系列产品及关键零部件技术进步的技术增值，到节能减排及旧件保障体系的绿色增值，再到智能化提高设备作业管理效率的智能，以及为客户定制行业全面解决方案及全价值链增值方案的客户增值4.0。