4月19日晚上10点，内蒙古鄂尔多斯，急促的电话铃声划破了夜的宁静。客户焦急地联系三一西北分公司服务工程师陈顺方，车辆打着火后马上自动下高压，车正停在换电通道上，已经影响到正常运行！

寒风冷冽、路面湿滑，陈顺方一路疾驰赶到现场，立马“扎”进车里排查故障。排查高压负载绝缘故障，需细心又耐心。陈顺方仔细检查每一个部件，任何一根线、一个接头都不放过，手都冻僵了也不敢停，生怕耽误客户的正常运营。

终于，在无数次尝试后，陈顺方找到了故障的根源！——主车连接电池的线束有问题，电池底座因长期积灰导致烧蚀。他立马联系供应商派人来现场，经过与供应商共同努力，凌晨三点多终于将故障排除，赢得了客户称赞，直言感恩三一这份“护航”的保障！故障排查虽然艰辛，但看到客户满意的笑容，陈顺方觉得一切都值得。

这就是三一驻场服务工程师的工作，虽然充满挑战，但也能收获满满的成就感和自豪感。

在很多人眼里，鄂尔多斯也许代表着艰苦的工作环境，但在三一西北分公司服务工程师的眼里，却代表着拼搏和希望。陈顺方工程师，只是三一新能源重卡驻场服务团队的一个缩影，全国还有数百人，共同为客户筑起一道道“安全”防线。

三一新能源重卡驻场服务

以“专属服务团队+配件随行+24小时全时段响应”为宗旨，遵循“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”的工作信条，提供“一对一”管家式服务，为客户运营提供实实在在的保障。