中国工程机械商贸网 资讯中心 企业
【徐工匠人】詹东升:从无到优,95后小伙“泰”办肆
2022-07-29 来源:徐工公众号

曼谷的佛寺、芭提雅的海滩,神圣的微笑国度令人神往,而詹东升却无暇驻足欣赏,他正与一台台徐工设备,栉风沐雨、跋山涉水,助力中泰共建“一带一路”。

从零开始 用心用情

詹东升作为服务工程师刚到泰国时,徐工起重机在泰国市场也才是个“刚刚出生的婴儿”,销售、服务、渠道……一切都只能从“零”起步。

为助力徐工起重机快速树立口碑,站稳泰国市场,詹东升不畏条件艰苦,在帮助新购车用户更快熟悉产品时,他常常不分昼夜开车跟踪产品使用情况,一趟就是上千公里,十几个小时。

在40度高温下,钻进狭小密闭的起重机臂,又或是在瓢泼大雨中抢修设备……这些对詹东升来讲早已是家常便饭。

在詹东升的不懈努力下,徐工在泰国市场始终“零差评”,良好的品牌口碑使起重机销量大幅上涨。自2020年以来,徐工发往泰国的起重机从个位数,突破到2021年的70台。

售前售后 全面保障

都说销售的结束是服务的开始。但在詹东升看来,服务在销售开始时就已经进行了。他会在销售时解答客户问题,消除客户疑虑,教会客户操作,提醒注意事项。

越来越多的客户从詹东升这里感受到徐工的专业与用心,也越发坚定地选择徐工。

就这样,泰国市场越发景气,但问题也随之而来,詹东升发现自己24小时连轴转也忙不过来了。经过一番思考,詹东升决定转变服务方式——“授人以渔”。

通过半年的高强度工作,詹东升成功培训出两名代理商服务人员,支撑起客户日常问题解答和新进服务人员指导等工作。

解决完服务难题,“闲”不下来的詹东升又将目光转向了后市场。他利用休息时间优化代理商售后索赔流程,让该项工作效率有了质的提高。

“泰国市场目前很好,但我们有实力也有能力做得更好,不能回家的日子,我也在思考怎么更好补齐售后服务的短板。“

彼时尚有荣光在,最是坚守动人心。因疫情原因,詹东升已有三年未回过家。在徐工,像詹东升这样的海外将士还有很多,正是有了他们的付出与保障,徐工国际化事业才能不断取得新的胜利,为“詹东升”们点赞,向徐工海外将士们致敬!

标签: 徐工 起重机
* 特此声明
1.凡注明来源"中国工程机械商贸网”的所有文字、图片和音视频资料,版权均属中国工程机械商贸网所有。若需转载需注明新闻来源及链接,违者本网将依法追究责任。
2.本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其他媒体、网站 或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
3.如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利
发表我的评论
后参与讨论 1/1000 提交评论
全部评论 0条评论
查看全部评论
20世纪40年代,沐浴着抗日战争的烽火,源起三大厂的徐工开启了与共和国同呼吸、共命运的奋斗历程。1943年,徐工集团正式成立。75载潜心专注,29年创新引领。徐工集团始终保持中国工程机械行业排头兵地位,是中国工程机械行业规模宏大、产品品种与系列齐全、独具竞争力和影响力的大型企业集团。世界工程机械行业第6位,中国机械工业百强第4位,沉着、大气的徐工集团坚守着大国重器的责任与使命,在产业报国的道路上稳健前行。为祖国效力,为世界担当!未来,徐工集团将秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神,向着梦想的珠峰不断攀登,成为全球信赖、具有独特价值创造力的世界级企业!徐工徐工,助您成功!
进入品牌专区
热搜词按照字母排序
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 其他
21-SUN公众号
铁臂商城手机端
铁臂商城公众号

掌握全局,把握市场

买设备,就上铁臂商城!

为用户提供挖掘机、装载机、起重机等工程机械设备的信息查询、设备询价、产品投诉等服务。

徐工集团工程机械有限公司

20世纪40年代,沐浴着抗日战争的烽火,源起三大厂的徐工开启了与共和国同呼吸、共... 查看全部