福州3月寒冬已去，寒意未退。凌晨三点多，正在休息的工程师刘定伟突然接到客户紧急电话，福州市中心一台三一405旋挖钻机发生故障，由于设备位处道路中心，两边是繁华街道，虽已至深夜，仍有不少夜行者路过，若有意外发生，后果不堪设想。
情况紧急，工程师整理好工具后立马出发，途中安抚客户，让客户先疏散人群，如发生意外提前做好防护措施。到现场后马上和机手沟通，了解故障发生缘由，为了防止意外，立即协调挖机和吊车到现场，并叮嘱非必要人员远离设备，自己留在驾驶位指挥现场。
早上六点左右，刘师傅排查完所有问题，把设备的交还给客户，客户满心欢喜，由衷地向刘师傅表示了赞扬。
“一切为了客户”这不是一句简单的口号，而是三一的承诺，是三一每个工程师为客户服务的理念，更是三一的一个个工程师所秉承的信念。
