晴天一身灰 雨天一身泥，设备所在 服务所向，万里之行只为客户由衷满意。

徐工小型装载机械服务万里行，一年一度从未停歇，不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议，让客户在徐工服务中真切受益！

多线推进全面覆盖

春节刚过，活动团队便整装出发，分五路遍寻神州大地，用脚步丈量东北、华北、西北、华东与中原大好山河，携手47家经销商同盟军历时一个月深入一线，拜访客户120余位，检修设备200余台。

走访过程中倾听客户心声，现场解决实际问题，收集改进建议与使用需求，一一落实并予以答复。

在陕西渭南，走访团队成员不畏严寒躺在雪地为客户排除徐工LW180FV气压感应塞故障，以如火热情解决问题，保障徐工产品持续为客户提供价值。“这大雪天！二话不说，躺在地上就为我们修设备，徐工服务没得说！”

在浙江杭州，走访中遇到一台徐工LW156FV变矩器发生故障，服务工程师现场钻入车底仔细排查，确定故障点，当即维修处理，问题在第一时间得到解决。“买徐工就对了！不仅修好了设备还进行了产品培训，用起来更得心应手！”

急客户之所急、想客户之所想，类似故事在走访过程中还有许多。徐工服务秉承“一切为了客户，创造客户价值”理念，用耐心、细心、贴心为客户讲解保养知识，以高超专业技能，为客户精细检修设备，追求客户感动，打造完美服务体验。

金牌服务全力全程

为期一个月的走访，突发情况在所难免，在江苏连云港某繁育基地一台LW200FV突发故障，客户担心贻误生产进度，焦急地联系当地经销商寻求帮助。

此时，走访团队也刚刚抵达连云港，接到信息直奔客户施工现场，当天下午即将故障排除，徐工服务的及时与高效，赢得客户称赞：“这批货不能耽搁，徐工服务实在帮了大忙！”

“金牌服务，全力全程”是徐工对客户的郑重承诺，秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念，为客户提供从售前、售中到售后的全生命周期无忧服务，将增值服务融入每个环节，全身心打造卓越服务品牌。

以精湛技术 热诚行动，履行15分钟响应 24小时修复，365天 全天候 全方位 全流程，全生命周期的服务承诺。

徐工小型装载机械以产品拓疆域、用服务赢市场，持续提升在所在版块的竞争力，让客户买的称心、用的顺心。