2021年9月的一天傍晚，在永城忙碌了一天的刘师傅突然接到一个老客户的来电，电话里传来客户急切的声音：“刘师傅，挖掘机油管撞石头了，油管坏掉了，液压油溅了一地，能不能赶紧过来给修理啊”。客户工程紧急，刘师傅根据客户描述，立刻准备好所需配件及工具，一口气赶了五百公里来到客户工地。车刚停下，刘师傅便带着工具直奔故障挖机。整体了解设备情况后，立刻展开维修。

刘师傅将损坏的油管拆卸并仔细检查了管路及油缸状态，确认油缸及其他管路没有损伤后，刘师傅便开始更换管路。刘师傅熟练且小心的更换油管，补充液压油，开机调试，挖机很快恢复了正常。伸展了下疲惫的身躯才发觉已是深夜，婉拒了客户盛情的感谢与款待，刘师傅收拾好工具踏上了返程。

“服务的根本就是用心啊！我用心给客户做好服务，客户一定也是可以感受到的~”刘彪坚定的说。正像刘彪所说，客户满意是服务的最终目标，潍柴雷沃也将持续坚持“客户满意是我们的宗旨”,不断创新服务模式,提升服务能力,坚决践行“说到、做到、更周到”的服务理念，为客户的施工保驾护航。