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曾女士:小松“放心工程”真放心
2017-07-29 来源:中国工程机械商贸网整理
  2013年9月,曾女士购买了一台小松设备——PC360-7。原因无他,只因手头上恰好有一个水库大坝建设的项目,而且施工工地偏远,工期时间长,工况条件恶劣。“为了保证工期顺利推进,让水库大坝保质保量地按时竣工,小松设备就成了我的选择。”

  她表示,之所以选择小松,是因为听说小松设备品质卓越,让人放心;接下来选择签约放心工程,图得就是让自己更放心了!

曾女士曾女士

  “放心工程”是指小松对一直选择由小松代理店进行维修与保养的用户,提供长达5年/10000H的七大核心总成免费修复的一项服务。

  对于维修保养,曾女士有着深切的体会。同时购买的设备,在同样的工地上施工,因为没有严格按照要求操作,日常维护和定期保养又做得不够好,一台设备已经故障频发了!“回转刹不住车、主控制阀阀芯卡滞、发动机热车打不燃火、底盘件磨损等,大小故障基本上齐活了。”她说,吃过亏,才知道规范操作和维修保养的重要性。“放心工程”更大程度地集中了小松优质的售后服务,把服务完全托付给了小松售后团队,就用不着自己操心了,所以,她毫不犹豫地签了约。2014年11月,曾女士再次购买了一台PC360-8MO,并直接与公司签订了放心工程协议。

小松设备与“放心工程”非常配小松设备与“放心工程”非常配

  放心、省心、安心,不用提醒,小松售后服务人员就会不定期地前往工地对设备进行检查,并定期到工地为设备做保养。2016年3月,通往曾女士施工的工地约30公里的道路实行上班时间封闭改造,为期一年。该道路早上7点之前或晚上7点之后才可通行,要不就需绕行3个小时路程。在交通极为不便的情况下,小松中国四川代理店的售后服务人员仍会准时准点地出现在施工现场,按时保养,有求必应,真正兑现了让用户“放心、省心、安心”的承诺。贴心的管家式服务彻底征服了曾女士,并将之前购入的PC360-7也续签了放心工程协议。

  如今,曾女士的两台PC360挖机工作都已超过7000小时,未出现任何重大故障。她说,5年超长质保让她不再有后顾之忧,“放心工程”就是她的保障!

标签: 小松 挖掘机 服务
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株式会社小松制作所(即小松集团,以下简称小松)于1921年在日本石川县小松市成立,经过90多年的发展,今天已成为一家业务遍及世界各地区的大型工程机械、矿山机械和产业机械等的制造企业。小松集团总部位于日本东京,作为一家全球化企业,在中国、北美及欧洲设有3个地区总部,集团子公司143家,其中128家设在日本以外的其它国家;员工约5.9万多人,其中近7成以上为非日本籍员工。小松主要产品有挖掘机、推土机、装载机、自卸卡车、井工采矿机械等工程/矿山机械,各种大型压力机、钣金机械、加工中心等产业机械等。2017财年集团合并销售额达约2.5万亿日元。小松在中国的事业始自1956年,迄今已有60年以上的历史。株式会社小松制作所(即小松集团)是一家有着90多年历史的全球著名工程机械制造公司。小松与中国人民的友好往来源远流长。1956年,小松参展北京、上海两地举行的第一届日本工业产品展览会,由此拉开小松中国事业的序幕。截至1978年,小松累计向中国出口各种重型工程机械3000余台,为建国初期中国人民打破西方经济封锁,开展国民经济基础建设做出贡献。
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