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务实高效!山东临工值得托付!
2017-06-06 来源:中国工程机械商贸网
  伴随着国际金价的一路的走强及苏丹政府在淘金市场对国民开放的大背景下,极大刺激了对工程机械的市场需求量,山东临工整机销量一路飙升,但是市场竞争也极其残酷,传统的产品降价及优惠政策的竞争优势也将逐渐失去,客户对后市场的要求也越来越高,对此,山东临工积极提升后市场服务运营能力,赢得客户的极大认可。


山东临工获得苏丹客户认可

  强大的信息支撑

  山东临工建有多层次的后市场信息反馈体系,通过搭建网络信息发布平台,发布产品信息,与客户沟通后市场问题;同时保持24小时服务电话开通,随时随地为客户排忧解难;专设人员统计产品质量问题和配件需求信息;保证毫无死角的为客户提供需求信息,为客户解决问题。


山东临工配置强大的售后服务团队

  良性循环的配件业务

  山东临工充分调研工程机械的聚集地,优化并布局配件销售店,做到配件销售贴近客户;同时通过调研当地配件市场,根据实际需求,做适合当地市场配件推荐清单,完善代理商的配件种类及库存;加强培训代理商配件销售人员,使其掌握临工品牌产品配置情况,掌握有关故障分析及产品配置,使其能够帮助客户分析故障及所需配件;2017年上半年,山东临工全球配件销售占有率达到20%以上。


山东临工对经销商服务人员培训采用集中培训与碎片化培训相结合的模式

  高水平的服务团队

  山东临工对经销商服务人员培训采用集中培训与碎片化培训相结合的模式,不断提高代理商服务人员的技能,满足市场需求;通过开展市场走访“用户关爱之旅”等活动,让更多的客户从未知到熟知山东临工品牌,让更多的客户感知山东临工对海外后市场服务的承诺,一次次展现着山东临工品牌的知名度及美誉度。服务团队的持续建设及服务模式的改变,将使山东临工更好的服务用户回报用户。(本文来自山东临工)

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  山东临工工程机械有限公司(山东临工),始建于1972年,是国际化的工程机械企业,国家高新技术企业。公司主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品,其中主导产品被评为“中国名牌产品”、“中国驰名商标”。公司先后被授予“中国机械工业百强”、“中国工业行业排头兵企业”、“全国重合同守信用企业”、“制造业单项冠军示范企业”、“全国五一劳动奖状”、“省长质量奖”、“全国机械工业质量奖”、“全国质量奖”、“亚洲质量卓越奖”、全国“质量标杆”企业等荣誉称号。  公司与国内重点院校、科研院所保持了良好的合作关系,建立了开放高效的技术合作与技术创新体系,建立了国家级技术中心和博士后工作站,承担了国家863项目及省级以上多项科研课题,取得了290余项国家专利。  公司拥有先进的工艺装备、检测设备和完善的管理体系,保证了产品的性能和质量,客户满意度和市场占有率保持在行业领先水平。公司秉承“效率至上、科技领先”的核心价值观,坚持技术创新和管理创新,全面推行卓越绩效管理和精益生产方式(LPS),大力实施精确营销和品牌战略,综合运营效率持续提高,成为省、市利税大户。  公司持续推进国际化经营战略,不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作与交流,在产品布局、配套体系、人力资源和市场营销等领域逐步迈向国际化。目前已在全球建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处,业务遍及80多个国家与地区,产品出口贸易额大幅提高。  “走名牌之路,建百年临工”,山东临工正以“成为国际化的工程机械领先企业”为目标,集约发展,创新发展,努力打造工程机械行业中最令客户满意和最值得推荐的品牌。
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