第95期

-2017.03.22-

小松在华营销的开路先锋

——小松(中国)投资有限公司营业本部副本部长 孔庆田

出品:中国工程机械商贸网
撰文:王磊

挖掘机市场的暴涨并未让业内所有人都冲昏头脑,孔庆田近期正忙着走访代理商和终端用户,尽管凭借康查士系统提前预知到了行业的回暖,小松还是希望通过更多第一手的信息评估此轮增长周期的持续性。肩负小松(中国)投资有限公司营业本部副本部长重责的孔庆田是小松在华营销体系的开拓者,在业界深耕超过三十载的他同小松结缘接近四十年。从书本上看似有些遥不可及的机械巨头到如今留下深深烙印的终身伙伴,孔庆田同小松结下了不解的情缘。

孔庆田是工程机械科班出身,那时的大学教材基本以介绍小松等品牌的工程机械产品为主。从发动机到变速箱再到整机设计,孔庆田在求学期间就对小松产品有了系统的认识,而他的毕业设计甚至都是同小松有关的。

1982年,孔庆田大学毕业进入山推负责产品设计工作,产品图纸一画就是十年。1991年,他主导了山推160湿地型推土机的设计及试制工作,这款产品定型之后,孔庆田开始进入山推营销系统,这也为日后他进入小松同山推的合资公司——小松山推奠定基础。

1995年7月18日,小松山推正式成立,作为小松山推营销系统的第一人,孔庆田在7月底就到了合资公司,从此开始深度参与小松在华营销体系的构建。代理商模式在工程机械行业风靡之前,国内企业普遍采取的是直销加中介销售的模式,小松山推成立之初同样采取了直销的模式,但孔庆田敏锐地察觉到了代理商对于企业的价值,因此在孔庆田负责的近邻五省(共包括山东、河南、江苏、安徽、河北、北京、天津五省两市),销售人员的首要任务是寻找代理商,第二大任务才是销售设备。

孔庆田参与了小松在中国最早几家代理商的建设,选择代理商的标准有很多,最关键的是看他们同小松的经营理念是否一致。每甄选出一个符合标准的单位,孔庆田都要亲自去考察。

经过不断的沟通与规则制定,小松在近邻五省的代理体制日臻完善。但在其他区域,由于历史遗留问题,销售模式相对混乱。在现任小松(中国)投资有限公司董事长王子光的主导之下,2004年,小松对当时全国的三大销售渠道进行了整合,小松全国统一的代理店体制正式确立。

随即孔庆田到小松中国上海总部赴任,20多年来,小松代理店从无到有,从筚路蓝缕到历经辉煌,孔庆田沥尽心血。由于长年坐镇营销一线,孔庆田对市场变化有着敏锐的嗅觉,在他看来,如果没有大量积压的二手机,挖掘机新机销售在2016年上半年就应该已经回暖。从去年三季度挖掘机销量的上升,他预测至少其后一年市场都将延续上行态势。针对于此,小松专门制定对策,要求代理商重视市场的变化,提前做好人员及重点机型的资源配置。这轮上涨来势之猛超过很多人的预测,小松及其代理店的未雨绸缪,为营销工作的顺利开展做好了充足的准备。

小松在中国的成功不仅得益于产品的可靠性与品牌的知名度,更有赖其对品质及诚信的关注,用孔庆田的话说就是“接地气”。对于终端用户的要求,小松并不是高高在上,而是虚心接受用户建议,并迅速应对,将适应中国国情的用户建议或中方工作人员的提案及时反映到产品及服务中去。从1995年至今,小松因应中国市场及用户需求的变化,先后推出

最近,随着“一带一路”带动大型矿山的开发,小松又及时推出了矿山型产品。而在售后服务方面,小松做到了用户至上,在孔庆田同终端用户接触的过程中,很多用户都对小松表现出了极强的信赖,由于产品已经实现了本地化,有的中国用户甚至已经将小松视为本土品牌。

在代理商的管理工作繁琐及市场的不确定性的情况下,他每天时刻都在密切关注各家代理商及市场的动态变化并予以指导。孔庆田佩服日本文化中的敬业精神,而潜移默化之中,他也已经成为很多人心中的榜样。

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