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德基机械:以心换“新”,从书开始
2026-01-07 来源:德基机械

为进一步提升产品易用性与客户满意度,强化服务赋能,2026年1月4日,德基机械研发部门组织召开专项研讨会。会议核心议题聚焦于沥青搅拌站设备的《操作维护手册》、《设备安装手册》、《设备调试手册》等一系列关键技术文档进行全面更新与深度完善。本次会议邀请并倾听了来自服务工程师团队的宝贵意见与建议,旨在从源头优化文档质量,使其更贴合现场实际,更便于客户与服务工程师理解与应用,进而提升终端客户的使用体验与操作效能。

会议现场气氛热烈,务实高效。来自各区的服务经理代表,基于丰富的现场安装、调试、维护及客户培训经验,展开了深入讨论与分享:

1、聚焦实操,提升清晰度与指导性

服务工程师们结合常见客户咨询与自身作业难点,对现有手册中部分操作步骤的连贯性、示意图表的精确度、安全警示的突出性、故障解析的详尽程度等提出了具体修改建议。

2、契合场景,增强适用性与便捷性

从客户(尤其是新设备操作人员)的视角出发,建议优化手册的编排逻辑,使日常高频操作查询更快捷;增加不同工况下的设备设置建议与优化技巧;强化预防性维护保养计划的视觉化呈现,便于客户直观跟进。

3、赋能培训,构建体系化学习材料

完善的说明书不仅是参考工具,更应是培训教材的基础。在更新过程中,有意识地结构化知识要点,区分基础操作、高级功能与深度维护内容,便于针对不同层次的客户开展阶梯式培训。

本次会议不仅是德基机械对产品支持体系的一次重要审视与升级,更是公司坚持“以客户为中心”、践行“匠心服务”理念的生动体现。通过研发与服务的紧密协同,将一线实战经验转化为后方设计改进与支持材料优化,德基机械正致力于打造超越客户期待的、全方位、更高价值的解决方案。

德基机械相信,这一举措将显著降低客户的学习与使用成本,提升设备运行效率与稳定性,同时赋能服务团队,提供更加专业、精准、高效的支持,从而进一步巩固与客户的长期共赢伙伴关系,在追求卓越的道路上迈出坚实一步。

* 特此声明
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廊坊德基机械科技有限公司(以下简称“德基机械”或“公司”)成立于2006年8月,位于廊坊市永清县工业园区,为香港主板上市公司德基科技(股票代码:01301.HK)的全资附属公司。德基机械是一家先进装备制造企业,专业从事沥青混合料搅拌设备的研发、设计和制造,专注于提供高端节能环保型全系列沥青混合料搅拌成套设备和废旧沥青混合料再生利用搅拌设备及服务。  德基机械为河北省高新技术企业,产品以高效、可靠、安全、环保赢得客户的普遍好评。公司先后通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证、OHSAS18001职业健康和安全管理体系,并于2008年取得俄罗斯联邦机械产品PCT认证,更于2009年在中国同行中率先获得欧盟CE认证。这些证书的取得,标志着德基机械产品质量已经达到国内,甚至欧洲和世界先进水平,同时为德基机械进入庞大的国际市场铺平了道路。公司同时也是多个行业协会的理事长单位,并连续七年获得「中国(本土)工程机械制造商50/30强」。德基机械定位为“科技创新型”企业,以技术创新和研发设计为企业核心,始终坚持技术领先一步的创新理念,以节能环保再生高效作为产品研发的导向。公司早于2003年自行研发生产4000型大型高档沥青混合料搅拌设备,并率先研发推出双滚筒再生搅拌设备,引领和推动了沥青混合料搅拌设备的技术进步和科技创新,打破了中国高端设备主要依靠进口的局面,而公司自行研发的“飞越智云远程服务系统”更是其技术创新的实力表现。德基机械研发能力雄厚,积极与中国科研机构合作,于2014年5月,与交通运输部公路科学研究院、河北清华发展研究院联合共建的“河北省沥青路面智能装备工程技术研究中心”正式纳入河北省科技平台建设计划,并于2016年10月顺利通过验收。  德基机械生产的沥青混合料搅拌设备,包括用于高速公路建设的4000型、5000型大型沥青混合料搅拌设备;用于市政建设、中等规模公路建设和维护的3000型沥青混合料搅拌设备;以及用于高等级公路养护和小型工程的1500型、2000型沥青混合料搅拌设备。在各个规格等级的沥青混合料搅拌设备中,包括有常规设备、再生设备、集装箱模块式设备、移动式设备、整体式再生设备以及最新研发成功和上市的环保式设备。  德基机械已生产和销售超过500台套沥青混合料搅拌设备,产品遍布国内30多个省、市和自治区,在高速公路、高等级公路和城市道路建设中发挥了巨大的作用。设备曾参与多个重要基础建设项目,包括京藏高速、京港澳高速、沈海高速、哈同高速、胶州湾大桥、以及世界上最长跨海大桥之一的杭州湾大桥等,为中国道路建设做出了重要的贡献。德基机械于2004年开始开发海外市场,实行背靠祖国,面向国际的发展策略,致力开发国际市场,并取得了骄人的成绩。德基机械产品已出口到俄罗斯、印度、澳大利亚、文莱、香港、泰国、阿联酋、沙特阿拉伯、阿富汗、阿尔及利亚、埃塞俄比亚、土库曼斯坦、哈萨克斯坦和蒙古国等20多个新兴市场、发达国家和「一带一路」沿线国家,更参与过多个海外基础建设项目,包括俄罗斯卡卢加机场、文莱机场高速公路、印度5号国道建设、中巴经济走廊公路建设项目等,充分展示了美好的市场前景。  2015年5月27日,德基机械的母公司德基科技控股有限公司在香港联合交易所正式挂牌上市,是几代“德基”人共同努力的结果,更是全体德基客户对公司大力支持的所得。2017年,德基机械连续七年获得“中国工程机械制造商50强”,同时晋升“全球工程机械制造商100强”。  德基机械作为沥青混合料搅拌行业的龙头企业,时刻秉承“诚信、创新、尽责、共赢”的企业文化精神,将技术创新作为企业发展的原动力,将优质服务作为公司保驾护航的基石,为全国乃至全世界客户量身定制个性化产品与服务。展望未来,一切源于专业和专注,德基机械将一如既往的进行废旧沥青混合料再生搅拌设备的研发和应用推广,继续为推进国家节能减排工作服务,为行业和国家循环经济的发展不断注入科技创新和活力。
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