近日，由维特根集团总部德国培训导师执教的 TTT 培训在廊坊工厂圆满结束，全国各个代理商团队举荐的优秀人员受邀参加。

TTT 培训即培训师培训（Train the trainer）, 旨在培养全能型、具备引领能力的服务人员。该培训围绕培训技能、演示技能与技巧、摊铺应用实践及摊铺错误解析等方面展开。整个培训为学员营造出深入思考、总结及习得的良好氛围，使学员们在德国总部培训导师的带领下，探索自身能力范围，突破自身技能瓶颈，在展示个人能力的同时，还引发了激烈的技术交流和思想碰撞，使得学员们在培训过程中受益良多。

培训收尾阶段，学员们纷纷对此次 TTT 培训给出了非常正面的反馈与评价。

勤练内功 夯实基础

“贴近客户”，向客户提供品质服务，是维特根中国长久以往坚持的服务理念。拥有可靠的技术水平、规范周到的服务意识，是维特根中国“贴近客户”的重要体现，也是打造专业、可持续发展的服务团队的重要方法之一。服务工程师高超的技能水平、全面周到的技术支持，可以为客户提供良好的服务体验。

以维特根集团培训体系为依托，维特根中国在培养服务人员方面立足长远，始终关注服务人员的技术技能持续发展。刚刚结束的 TTT培训正是这一体系中高阶技能培训的其中一类。此外，针对代理商服务工程师，维特根中国拥有阶梯式的技能培训体系，采用“由易到难，循序渐进”的培训策略，通过对代理商工程师的 C&D 级培训（初阶）、B 级培训（进阶）及 A 级培训（高级），实现对代理商团队人员的全面培养及优秀人才选拔，形成“你追我赶”的良好局面和积极向上的竞争工作氛围，持续提升代理商的服务水平及服务工程师的培训能力，从而打造良好的客户服务体验。

C&D级培训

2024年，维特根中国以持续提升服务水平为目标，面向公司内部、代理商服务人员及客户机手开展了一系列培训。譬如2024年第一季度，面向维特根中国服务人员及代理商服务人员，公司就开设维特根、福格勒及悍马三大品牌的国四产品深度培训系列课程，有效夯实服务工程师在国四机型上的技术、技能水平。

完整的培训体系，多元化、针对性的培训课程，既促进了维特根中国服务人员技能水平的稳步提升，为向客户提供高质量服务提供保障；又助力客户在春季开工季“先声夺人”，确保施工过程中的高效率、高品质及低成本。

传道有术 惠及客户

专业、尽责的操作手有助于为客户创造更大价值。在“道”-设备操作规范与方法，“术”-设备应用与技术理念方面，维特根中国从客户需求出发，精进培训方案，将设备操作与施工应用最大化结合，形成“实操+实践”的专项培训课程，助力操作手实现设备操控和设备应用上的“能力双提升”。

江苏客户培训

2024年第一季度，维特根中国携手各大代理商，面向客户机手、设备管理人员及设备维修人员开展线下培训 50 余次，参与培训人员累计达到 3000 余人次。同时，维特根中国为满足客户的个性化需求，为其量身定制了一场“维特根集团国四设备应用及发动机后处理系统介绍”的专项线上培训，参与培训人员累计达到 157 人次。

山西客户培训

江西客户培训

品质服务 贴近客户

一本本维特根中国的培训证书、建设教育协会建机专委会的培训合格证，不仅是学员们完成培训的重要见证，更是学员们打造标杆道路的强大底气。

培训是赋能终端的重要手段，也是提升企业服务质量和效率的关键举措。维特根中国一直秉持着“贴近客户”的理念，驻足与客户的长远发展，持续推进培训体系建设与升级，不断为客户提供更加专业、贴心的价值服务，与客户携手共进、合作共赢。