中国工程机械商贸网 资讯中心 后市场 春暖华夏 情系客户 | 厦工精准服务助力客户高效开工
春暖华夏 情系客户 | 厦工精准服务助力客户高效开工
2024-03-05 14:42:41 来源:厦工股份      推荐品牌:厦工

春暖华夏,情系客户。开春以来,随着全国各地陆续掀起开工潮,厦工秉持“全心全意为客户服务”的理念,开年之际便迅速调动全国各地经销服务技师人员,组成各个地区专项服务“尖兵小分队”,深入工地厂矿现场,开展一场旨在助力客户高效开工的精准服务大巡检活动,为客户开工提供坚实后盾。

不论是在白雪皑皑的白山黑水,还是在春寒料峭的长江流域,抑或是在依旧严寒笼罩的大西北,厦工的服务技师们始终以饱满的热情和专业的服务,展现出了高超技能和专业素养。

每到一处,他们总是以专业的服务,对每一台厦工机械开展“保姆式”深度巡检,进行细致的检查和保养,确保设备的良好运行状态。

严格按照工作流程,开展全方位保养

近日,服务小分队来到了东北某矿区施工现场,现场多台厦工电动装载机正在紧张有序地忙碌着。作为行业绿色能源革命“新势力”的代表机型之一,厦工XG958EV电动装载机俨然已成为矿区的明星产品,自去年年底入矿以来,便以卓越高效的工作效率和稳定可靠的性能获得用户高度认可。在工作现场,厦工服务技师们不畏寒冷,严格按照工作流程要求,针对整车性能进行多达20多项的全方位“体检”,并及时更换斗齿等易损件。

而在春暖花开的广东地区,服务小分队紧随营销团队,主动靠前服务,对新车交付的机手们开展专项赋能培训,提升驾驶厦工设备的操控能力和维护保养水平。

与此同时,服务小分队还积极响应大客户的需求,不定期开展驻点跟踪服务,对于可能出现异常的机械设备,技师们第一时间维修,使设备在最短的时间内恢复正常工作,为客户们新一年“保工期,保进度”保驾护航。

从设备使用习惯、日常保养注意事项,到疑难杂症的“对症处理”,厦工服务技师们每到一地,总是深入地与客户机手们进行深入交流,给予全方位指导。客户机手们也对厦工的主动前出服务,给予了高度评价。

来自内蒙古包头的某客户就表示,厦工是老品牌了,设备可靠耐用,作业效率高,服务及时便捷,为我们解决了后顾之忧,使我们能够更加专注于工程项目的推进,值得信赖!

秉持“急客户之所急”的专业服务精神,厦工将继续紧跟市场需求,不断提升服务质量和水平,为客户提供更加优质、可靠的服务,实现共创共享,创造更大的使用价值。

标签: 厦工 服务 开工
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厦门厦工机械股份有限公司(以下简称“厦工”),创建于1951年,1993年12月由厦门工程机械厂改制为上市公司(股票代码600815)。  厦工拥有厦门、焦作等研发生产基地,是国家重点生产装载机、挖掘机、叉车、小型机械等产品的骨干大型一类企业。  六十九年来,厦工敢为超越,变革创新,先后赢得了多项重量级荣誉:“厦工及图”商标先后荣获“福建省著名商标”、“中国驰名商标”称号;厦工产品多次获得“厦门优质品牌”、“福建省名牌产品”、“中国名牌产品”称号;厦工多次获得“中国工程机械制造商50强”、“全球工程机械制造商50强”、“全国机械行业文明单位”、“装备中国功勋企业”等荣誉以及“全国高技能人才培养示范基地”、“机械工业高技能人才培养示范基地”、“2011年福建省质量奖”等殊荣。
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