中国工程机械商贸网 资讯中心 企业 服务先锋行 | 凛冽寒冬,他的专业服务被点赞
服务先锋行 | 凛冽寒冬,他的专业服务被点赞
2024-01-27 09:03:23 来源:三一起重机      推荐品牌:三一

“喂,你好,我是三一服务工程师吴善栋。”刚接起电话,对面就一顿输出,急急忙忙说出自己设备的问题。原来,是临沂振强吊装有限公司接到了一个更换化工设备的活,需要220吨的起重机立即出发,但临出发前,操作手发现大臂有些许漏油。

听到这里,他一边安抚客户,一边找最近的路口掉头:“您不要着急,我会在最短的时间内赶到,不会耽误施工的,请您放心。”

23分钟后,吴善栋到达临沂振强吊装有限公司的停车场。他身着单薄的工装,提着工具箱快步走向设备,一步不停地做着钻大臂前的准备工作。零下10度的风吹得吴善栋的身体有些僵硬,但他并没有放慢工作的速度。

准备就绪,吴善栋拿起扳手就一溜烟钻进了大臂里面,开始进行故障排查。他介绍到:“根据之前和操作手的对话,我大致确定这次大臂漏油是因为设备长期使用,大臂来回震动使油路的阀门松动,属于常规故障。等我进去一看,果不其然。”

“我用扳手将阀门拧紧后问题就解决了,拧好后又反复检查了其他地方,确定没有漏油后就出来了,前后只花了10多分钟。听起来好像故障很容易解决,但因为要钻大臂,加上里面狭小无光,如果没有经过专业的培训,想准确无误地找到漏油的阀门可能要耗费大量的时间。”

设备恢复正常后,吴善栋从大臂里面钻出来,发现客户正抱着袄等在设备旁。

临沂振强吊装有限公司王子强说:“当天温度很低,加上刮风,大臂都是冰手的,但他为了节省时间,穿着单薄的衣服就上场了。我看到他有些发抖,就想让他先进屋暖和暖和,但他坚持先干完活再说,直到故障完全排除,他才穿上袄。”

对于吴善栋的表现,王子强十分感动,主动发了朋友圈为三一服务点赞。他写到:“买车买的就是服务!为你热情的服务点赞。”

标签: 三一 起重机 漏油
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