作为民族品牌，南方路机一直在品牌建设中加强“走出去”，早早就建立了独特的代理商体系。南方路机与代理商紧密合作，为客户提供覆盖设备全生命周期的长期价值服务。

本次南方路机“质在万里行·走进俄罗斯”服务回访团队，走出办公室，探索未知的工地，缩短服务距离，延伸服务半径，在风吹日晒雨淋中加速了服务技术转化的“开花结果”，与俄罗斯代理商及客户共享甜蜜果实。

每一项服务，旨在提升

万家燕

NFLG海外销售部销售代表

通过现场拜访客户、倾听诉求，协助我们的代理商更好地服务客户、提升用户体验。

每到一个现场，回访团队针对项目生产设备运营情况、日常维护、工艺优化升级、技能培训等具体事宜进行系统性对接，将痛点难点找准找实，把工况需求摸清吃透，与代理商携手促进经验成果有效转化，激发设备活力、提升用户体验。同时，及时对当天回访情况进行分析与总结，并制定一系列改善方案，为今后更快、更优、更针对性解决客户问题奠定坚实的基础。

每一个问题，耐心解答

张永昕

NFLG沥青事业部优化室主任

本次共走访了24个现场，涵盖四十余台沥青混合料搅拌设备。

回访团队均表现出了极其专业的素养，细心做好各个设备的检测工作。其中包括：检测烘干系统运转参数，检查冷料输送系统的运行和配件磨损情况，以及除尘器、空压机、滚筒、粉罐蝶阀、计量称、热骨料仓料位计、沥青罐、卷扬机、电控系统等部件使用情况。扎实做好风险隐患排查，耐心解答用户疑问，暖心指导用户做好设备日常维护等工作。

每一场培训，倾囊相授

张永昕

NFLG沥青事业部优化室主任

回访与培训同步进行，每项问题的处理，基本都是实操培训。

在现场，南方路机回访团队边做检测和维护设备，边给用户讲解。从料位计标定、阻值测量、空压机设置、风向设置到燃烧器点火等实际操作，事无巨细、不厌其烦。针对复杂的、重点的内容，回访团队录制了视频以供用户持续学习，倾囊相授促进技能提升。

每一次行动，都是修行

孙鸿飞

NFLG服务工程师

当地设备技术负责人对我们的设备认可度很高。虽然他们有的年龄比较大，但遇到不懂的问题也会虚心请教，并表示学习永无止境。对我们团队来说也一样，学无止境，不断提升！

在广袤的俄罗斯大地，面对不同区域、不同工况的众多设备，南方路机回访团队对温度差异大、生产操作习惯、用户标准需求等有了更深刻的认识。这助于我们加强工作预判，进一步提高产品和业务研发的针对性及整体服务的效能！

每一个举动，铭记于心

Alexey

NFLG叶卡捷琳堡

我们对设备的性能和回访服务很满意，南方路机有很丰富的设备研发生产经验和强大的服务能力，可以帮助我们更好、更快地进行设备检测及维护，也给了我们深入学习的机会。

南方路机服务回访团队严格执行回访要求，切实履行责任和担当，真正为客户纾困解忧。用户满意的微笑和由衷的肯定，给南方路机“质在万里行·走进俄罗斯”画上圆满的句号，也验证了南方路机“金牌管家 7星服务”承诺的真实与诚意。

与多数“一带一路”共建国家相比，中国的技术水平和服务水平具有一定优势，作为其中佼佼者，南方路机的技术创新能力和金牌物业管家服务得到广泛认可。乘着“一带一路”的东风，南方路机整体解决方案及装备的道路将越走越远。未来，南方路机将持续与全球代理商以更好、更全面、更深入细致的售后回访回馈广大客户，帮助其实现长期价值增长。