非道路市场对设备的可靠性和出勤率要求很高，为了保障设备高效运营，为客户带来更好的使用体验，广西康明斯工业动力有限公司（以下简称“广康”或“广西康明斯”）联合柳工在全国范围内开展主题为“坚韧拼搏 智赢国四 ”的服务活动。

该项活动于2023年5月举行出征仪式。针对非道路市场开展设备专项巡检、四阶段设备新机检查和使用培训等活动，增强客户对四阶段设备智能化应用的体验，服务标准化流程落地，进一步打造广康服务品牌。

活动持续时间5个多月

足迹遍及全国近30个省级行政区，检查设备200多台

完成终端培训30场，现场讲解发动机使用保用注意事项，介绍了多种国四数字化功能

超过100位用户受益，得到用户朋友的一致认可！

用“芯”服务，排除隐患

活动期间，广西康明斯和柳工技术专家对用户设备进行全方位的检查，重点检查发动机系统的整体运行情况，对发动机燃油系统、冷却系统、润滑系统、进排气系统检查以及发动机后处理系统进行检查，了解设备维护保养的情况，做到面面俱到。对检查中所发现的问题进行处理，排除隐患，防患于未然。

智能服务，暖心呵护

为客户以及相关操作人员进行培训，就如何从柳工智能管家上了解设备运行情况进行讲解，方便使用者随时监控设备运行情况。非道路国四升级时代，智能化带来了前所未有的使用体验，广康技术专家向客户重点讲解了智能化设备所带来的便利功能，远程标定升级，10分钟畅享在线升级功能。

针对客户所关心的发动机后处理使用等问题，区域服务人员就降低后处理维保成本进行深入讲解，帮助客户解除忧虑，同时，针对机油、燃油、滤清器、尿素使用进行培训。

广康技术专家用心服务，耐心沟通的工作态度得到了用户的一致认可。面对客户的问题与疑点，进行了专业的回复与解答，及时消除了客户的困境与顾虑。

有产品必有跟踪，有需求必须要响应，极致服务，才能畅想无忧！都说读万卷书，行万里路，对于广西康明斯来说，行万里路就是从产品不断升级到服务保障落地，来到客户身边，切实为客户提供支持。本次“坚韧拼搏 智赢国四 ”走访活动，拉近了客户与广康的距离，用真诚赢得客户信赖！

以勇气穿越荆棘，用汗水润泽大地，广西康明斯将继续带着坚如磐石的初心和对至诚服务的执着，给客户提供始终如一的服务支持。