有一群平凡可爱的人，他们每天穿梭在祖国的山河大地的脉搏里。无论骄阳似火，还是严寒刺骨，每一次出发他们不畏艰难，用实际行动践行初心使命。

位于云南高黎贡山大瑞隧道深处，一台SY75Pro在清理隧道洞渣时，机手突然发现设备空调不制冷。隧道每天只发一次运渣车，为避免错过运渣车进入隧道，收到召请订单的服务工程师龚乔林早早地等在隧道口等待车辆进入。

设备在距离隧道口近8千米的深处施工，从隧道口向里望去，深邃的黑暗仿佛要吞噬一切。狭窄的空间，微弱忽闪的光线让人倍感压抑。两个小时后龚乔林顺利到达设备所在位置。

由于设备在预修铁轨上方，无法转动下车部分，检修工作只能在水渠中进行。服务工程师龚乔林没有片刻犹豫，小心翼翼地试探着将脚深入冰凉的水渠，水深没过腰际。在水中站直以后，龚乔林开始对设备进行仔细地检查，隧道里40度高温，龚乔林的头发早已被汗水浸润。经过紧张的维修工作，设备制冷问题彻底解决。

由于长时间身处隧道高温排故加上浸泡冷水，龚乔林最后因体力不支入院治疗。但他依然坚信：“能解决挖机故障，所做的一切也值了”。

服务工程师中常有人自嘲“晴天一身灰，雨天一身泥”，但这满身灰泥背后都诉说着一个个平凡人的匠心坚守，每一次出发服务都诠释着大爱无疆。他们用真诚的服务打动客户，用行动诠释十四年如一日地坚守。