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更省心!揭秘中交西筑的交钥匙管家服务
2022-09-21 来源:中交西筑

沥青搅拌设备作为道路建养关键核心装备,其安装周期、调试质量及专业化操作,对用户整个项目的工期和经营质效影响重大。秉承“以用户为中心”核心价值观的中交西筑,在潜心打造产品硬实力的同时,较早关注创新服务提升用户价值,不断创新服务模式,让用户体验更有品质的服务。

目前,沥青搅拌设备安调服务模式多为“卖方指导买方安装调试设备”。三年前,中交西筑响应华东区域客户特殊要求,打破行业服务壁垒,率先提出了“交钥匙”服务,为客户提供从定制设计至设备交付的全流程服务。

几年来,西筑服务人员以过硬的素养能力,标准规范的施工流程,科学严谨的过程管理,为客户顺利施工提供了“硬核支撑”,受到客户广泛接受和追捧,称为“无忧省心”服务模式。西筑服务工程师非凡的敬业精神和高标准的服务,被用户形象地称为“铁军”。

何为交钥匙服务?根据需求,西筑为用户提供贯穿“设计-制造-发运-安装-调试-培训-交付”全流程专业化服务及施工,为用户进行产品定制设计、场地布局设计、设备发运、安装调试、整机验收、人员代培、交付用户使用的全过程服务工作。

交钥匙服务的规范操作:交钥匙服务是一项多工种作业、多行业交叉施工的专业性设备安装及管理工程,从前期统筹准备、人员配备、流程设计、到现场管理等方面均有严苛要求。现场管理人员需要采用科学化的管理思维,对现场各行业的施工作业顺序进行统筹协调,在确保施工安全的前提下,达成进度目标。

西筑交钥匙服务的基本流程:接到用户需求后,服务部门选拔优秀的项目经理成立服务小组,小组成员含安装带队队长、副队长兼安全员、机械安装人员、安装电工;小组全员经过安全、技术交底、专题培训后赴工地;检查场地及基础,确认基础完工,检查场地“三通一平”;施工方案交底、地基测量、安全设施就位、安装现场组织规划;起重设备入场、安装阶段设施就位;按照工序进行安装、模块化合套;设备调试、设备试生产、验收交付。

西筑通过不同施工规划的总结积累,不断深挖提升服务工程师的业务技能,形成了一套从基础布置、人员管理、吊装作业、安装调试到安全施工管理的成熟服务方案,旨在为客户提供全生命周期的无忧服务,为客户创造更高价值。

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中交西安筑路机械有限公司(简称中交西筑)是道路建设和养护装备先进的制造服务商,是“世界500强”企业中国交通建设股份有限公司(简称中国交建)的子公司,总资产近15亿元。业务涉及道路建设和养护装备研发制造,盾构机生产制造,路面工程施工及成套设备租赁,“互联网+”后市场增值服务,分布式光伏发电、智慧节能照明、分布式供热等绿色新能源投资、建设和运营五大类。公司始建于1959年,前身“交通部西安筑路机械厂”是交通部直属骨干企业,一直致力于路面机械产品的研发和制造,我国第一套强制间歇式沥青混合料搅拌设备、第一台沥青混合料摊铺机、第一台稳定土拌合机等都在这里诞生,始终引领着行业的发展。近60年来,公司凭借搅拌设备、摊铺设备、养护设备三大系列五十余个产品,在全球路面机械行业发挥着重要的市场影响力,2018年全球工程机械制造商PLUS50强排名第26位。中交西筑是国家“高新技术企业”,拥有一个“国家工程实验室”和两个“陕西省工程技术研究中心”,累计拥有国家级技术创新项目、发明专利及各类科技进步奖110余项,是长安大学、重庆交通大学等国内知名高校的产学研合作基地、研究生和卓越工程师培养基地。企业资质齐全,通过了国内国际各类认证,产品遍布国内各省市自治区,并远销海外63个国家和地区,在非洲、东南亚、中亚、南美等区域设立了配件服务中心。中交西筑一直秉持“专业、专注、专心”的经营理念,以筑养路机械行业科技进步为己任,积极践行央企责任,始终把客户满意度作为工作的核心,全心全意为客户提供最优产品和服务,不断为行业创造新的价值。新时代,中交西筑将继续以客户为核心,以产品为圆心,以产业链为横坐标,以价值创造为纵坐标,以优质服务和优秀文化为软实力,绘就西筑多元业务发展同心圆,全力打造道路建设和养护装备先进的制造服务商!
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