7月16日，陕西先和实业05综采工作面刮板机机头电机烧毁，即将面临停产，客户立即通过三一客户云“一键召请”，在接到召请后，三一重装陕西分公司服务工程师彭现富立刻整装出发，仅用15分钟就赶到了现场。

为了详细了解电机的实际受损情况，彭现富到矿后第一时间申请下井查看，由于当日矿方工作人员已全部下井，无法派出人员陪同，但彭现富立即表示自己可以独立从回风巷道进入工作面。

该工作面采高仅1.2米，属于极薄煤层，可通过高度非常低，彭现富需要全程半爬半蹲穿行，从机尾爬到机头共150米，通过后他全身早已被汗水浸透。

到达工作面之后，彭现富立即组织井下工作人员共同排查故障。将受损电机拆下后，彭现富与负责人了解到电机损坏时设备运转具体情况，并查看了顺槽组合开关设备运行数据。

经过有条不紊地分析后，彭现富快速判定出电机是因工作面大块物料卡住导致电机频繁过载损坏，他建议矿方先更换备用电机恢复生产。在与矿方确定过处理方案后，彭现富与工作人员一同对受损电机进行更换，并全程详细讲解注意事项和安装技巧。

经过了8小时的奋战，备用电机更换完成，基本未影响中班生产。矿方工作人员感激地表示：“彭工，真是太感谢了，你真是我们的及时雨啊！”

彭工看到设备正常运行后，带着疲惫的身躯升井，明媚的阳光洒在脸上，内心感到无比的满足。

这就是三一服务人员，平凡而璀璨的故事。