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徐工党员先锋 | 李啸辉:用心守护,做产品服务“急先锋”!
2022-07-29 来源:徐工公众号

虽然时间在变、市场在变,但李啸辉的目标没有变,他时刻保持共产党员的先进性,不畏艰难、迎难而上,赢得了客户对徐工品牌的高度认可。

求真务实,用真诚感动客户

作为一名征战市场8年的老兵,李啸辉始终坚守“巡访到客户每一个项目工地、检查完客户每一台塔机”的服务承诺。在南京办事处期间,李啸辉跑遍了苏南地区所有县区,服务了上百家客户,为每台设备建立信息档案,并针对塔机情况给出使用建议。

徐工塔机有你们这样的售后服务人员,我们怎能不选择徐工塔机的设备。”专业用心的服务,让他赢得了客户的交口称赞。

2021年初,苏州太仓施工项目一台塔机需要安装调试。接到信息时已经天黑,忙碌了一天的李啸辉还没吃上饭,就立即驾车赶往距离150公里的项目工地。到达现场了解情况后,他拿起工具便带着施工人员对塔机进行安装调试。深夜里凛冽的寒风让他更加的清醒,经过3个多小时的奋战顺利完成任务,保障项目得以快速推进。

敢为人先,海外市场树先锋

孟加拉国作为“一带一路”经济带重要节点国家,是极具发展潜力的市场,2021年,徐工塔机实现批量出口孟加拉国。面对海外服务人员需求紧张和海外严峻的新冠疫情形势,李啸辉主动请缨前往孟加拉承担多台XGL300-18S的安装调试。

面对这款新品,他在出国之前便做了十足的准备,提前查阅产品技术资料、咨询技术专家。进驻项目工地后,他第一时间查看施工环境,与施工人员探讨塔机的安装计划。此时的孟加拉国正处于夏季,白天气温最高超过40℃,烈日灼烧之下,李啸辉全程带着施工人员进行塔机安装调试。紧密配合之下,他提前完成设备的安装调试任务,顺利通过了第三方检测投入使用,极大提升了项目施工方的施工进度。

同时,有着超前服务意识的他,考虑到客户首次使用徐工塔机的设备,主动协助客户制定设备常规巡检维保计划,定期指导操机手对设备进行保养检查,确保设备在施工使用期间安全运行。

每一次及时响应客户的需求,每一次为客户提供优质的服务,都是对徐工塔机服务口碑的一次升华,李啸辉以真诚感动客户,以金牌服务赢得客户,争当徐工海外市场服务的“急先锋”,这也是徐工塔机共产党员们岗位建功的剪影,以奋斗之姿,彰显着自身价值,持续为徐工国际化事业贡献着自己的力量。

标签: 徐工
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20世纪40年代,沐浴着抗日战争的烽火,源起三大厂的徐工开启了与共和国同呼吸、共命运的奋斗历程。1943年,徐工集团正式成立。75载潜心专注,29年创新引领。徐工集团始终保持中国工程机械行业排头兵地位,是中国工程机械行业规模宏大、产品品种与系列齐全、独具竞争力和影响力的大型企业集团。世界工程机械行业第6位,中国机械工业百强第4位,沉着、大气的徐工集团坚守着大国重器的责任与使命,在产业报国的道路上稳健前行。为祖国效力,为世界担当!未来,徐工集团将秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神,向着梦想的珠峰不断攀登,成为全球信赖、具有独特价值创造力的世界级企业!徐工徐工,助您成功!
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