服务万里行

唐代李贺的《南园十三首》--

男儿何不带吴钩，收取关山五十州。

请君暂上凌烟阁，若个书生万户侯？

2022年的服务万里行，在疫情中前进。无论隔离还是通达，无论晴天或雨天，无论线上还是线下，星邦智能都与客户心连心。

现场万里行

在防疫政策许可的情况下，星邦人员驰骋千里，为客户设备进行预防保全和技术升级。

每天核酸检测，每次场所扫码，戴好口罩和安全帽，工作前后用酒精消毒，实时自我健康监控… ...做好各项防控措施后，推进现场服务万里行。

客户的认可

服务培训

如果条件允许，星邦人员在设备现场组织服务培训；如果疫情隔离等原因，部分区域无法通达，星邦人员择机开展远程培训。疫情当前，正是苦练内功的好时机。

线上and

线下

信息化

星邦人员通过“星邦智联”平台，对设备的工作信息和运行情况进行远程查看，对设备进行远程巡检。

实时数据

报警查询

零件图册

已上线运行的微信快速报修功能，初步实现了服务过程的透明化。客户从“星邦智能售后服务”微信公众号自主报修后，能够查看报修工单的进展过程，并进行满意度的线上评价，此举将有助于星邦服务的持续改进。

服务过程

配件进度

满意度评价

年复一年的服务万里行，让客户感受到与星邦“心连心”的跳动脉搏；年复一年的万里行，从无华丽的词藻，只为确保客户设备的可靠运行；年复一年的万里行，星邦从来都是不务空名、一丝不苟、拼尽全力！因为我们知道，只有脚踏实地，才能仰望星空！