不去计较白天还是夜晚，只会在意客户的评价，他们及时响应，用速度体现价值。他们总能超前服务，把“咬的紧、跟的上，打的赢”的口号放于心间，他们就是——山推服务工程师。
3月26日晚上10点，山推客户服务部接到了济南某客户的报修电话。客户反映设备在晚间施工时突然不走车。接到客户的紧急报修，服务部立即要求离客户最近的服务站点先去检查。因设备方工期紧张，客户希望设备在明日施工前恢复工作。
了解情况后，山推服务工程师立即协调总部将配件准备到位，随后安排人员立即从济宁驱车带件赶到了济南工现场进行紧急处理。
因为设备身处水洼中，服务工程师踏水钻到车底，细心更换配件，终于在凌晨3点半，设备恢复了正常的工作。现场负责人对山推的服务精神大加赞赏：“要不是你们连夜赶来，我们还真不知道要怎么办才好，确实辛苦你们了，山推的服务真是打心底让人佩服啊！以后买车就找你们了！”双手握住的不仅仅是客户对厂家的感谢，更是满满的信任。
跟客户交谈中，服务工程师发现客户对山推新款纯电装载机产品并不是很熟悉，在设备现场跟用户又再次耐心、详细的讲解了设备使用注意事项，解答了客户的一些疑惑。直到第二天上午，看到设备使用超过了4个多小时后，才安心地离开现场。
遇事不等，沉着应对就是山推服务人对自己的要求。“客户满意是我们的宗旨”，不论何时、无论何地，只要客户的一声召唤，我们必然及时响应，奋勇向前！
