3月初的一天晚上8点，刚刚结束一天工作的王师傅下班准备回家，心里想着已经连续5天没有跟家人一起好好吃顿晚饭了，今天一定好好陪陪他们，可就在这时，一条派工短信伴随着清脆的“叮”声跃入他的眼帘，随后接到公司服务部电话：“客户孙老板，微挖底盘漏油，晚上工地要加班，需要紧急维修，客户比较着急，你现在能过去吗？”。王师傅没有半分犹豫，立刻应下，匆匆先给家里回了个电话，又立刻给客户回电，了解了设备故障基本情况后，拿好配件便前往现场，经过半个多小时奔波赶到了工地。

时间不等人，为了客户设备能尽快恢复使用，王师傅立刻开始了设备检修，他拆下底盘下伸缩油缸下方的护板，发现中央回转接头通往右行走马达的液压油管接头处漏油，随后对油管进行拆卸更换，试车后行走正常。客户说:“其实没想到这么晚了，你还能赶来，还能把故障解决得这么好。雷沃的服务，就是好！！太感谢了！”

不知不觉此时已是晚上11点。王师傅婉拒了客户的晚饭邀请，收拾工具便踏上了归程。虽然自己今天还是没能和家人一起共进晚餐，但是想到客户的挖掘机可以正常干活了，王师傅还是满足地笑了，王师傅事后说道：“服务就是要全力以赴，不是吗？”。

不管严寒酷暑，还是冰天雪地，只要有雷沃设备的地方就有雷沃服务人员的身影，每当这群“雷沃守护者”看到机器重新运转，客户露出满意的笑容时，一种发自内心的成就感就会油然而生。他们用自己的实际行动践行着“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，以优质高效服务温暖客户,用实际行动践行着温暖而质朴的誓言“雷沃服务 全心为你”。