为全面了解大客户对山东临工产品、服务的问题反馈、需求和改进意见，收集整机产品的性能、工况适应性和质量表现，进一步改进和提升产品的性能、质量及服务水平，不断满足大客户需求，提升大客户满意度和忠诚度，山东临工策划组织了2021年第4季度大客户市场走访活动。
山东临工研发、质量、服务等机构人员组成3个工作小组，对山东、陕西、浙江等省份典型工况、具有一定规模和影响力的大客户，进行了重点走访和调研。
本次走访活动,3个走访小组共走访大客户整机30多台。通过与客户负责人、驾驶员座谈，现场整机审核、问题排查，充分调研产品的工况适应性，收集大客户对产品性能、质量、配件、服务等意见和建议，并对标调研了竞品质量表现。
近日，山东临工召开第4季度大客户走访总结会。各机构领导出席会议听取走访情况的详细汇报，针对本次走访活动中发现的问题进行详细分析讨论，制定改进方案和处置措施。
本次走访各区域大客户对山东临工可靠的产品质量、优质的售后服务和真挚的客户关爱给予高度赞誉。
山东临工将继续坚持“以客户为中心”的工作导向和“全程全心”的服务理念，持续提升产品质量和服务质量，为用户创造更大的价值。
