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我是服务工程师 | 星光不负赶路人
2021-12-06 来源:山推股份

风雨兼程,披星戴月,他们冲锋在时间的赛道上,他们驰骋于滂沱大雨中。伴随着恶劣的天气,在客户的惊讶中,山推服务工程师到达了施工现场。风雨无阻,什么也阻挡不了他们为客户排除困难的脚步!

说起马老板,在安徽当地无人不知,无人不晓,人送外号“拼命三郎”,只要是他所经手的项目,总是能提前完工。从另一种角度来说,这对他和他所操控的设备无疑是种严格的考验,马老板的“老搭档”——山推SD16推土机通常情况下也是24小时连续作业,而就在十月上旬,施工的设备突然出现加不上油门的现象,马老板情急之下,拨打了服务工程师的电话。临近傍晚,还下着雨,马老板一直怀揣着忐忑的心情等待着服务工程师的出现,在见到山推服务车飞驰而来的时候,马老板紧锁的眉头终于舒展了,仿佛心中的石头落了地,他嘴角上扬,一个比心手势,也洋溢着对服务工程师的感谢之情。

天色渐晚,凉意中伴随着丝丝细雨,但这丝毫没有影响到服务工程师的维修进度。在经过一系列严谨、细致的检查工作后,排除是非线路的问题,服务技师立即开始监测数据,确定是手油门故障所致。服务工程师迅速的为客户更换了手油门,完美地解决了故障。

在解决完故障后,服务工程师又借着星空中的一点微光,用自己手机的手电筒做支持,为马老板的设备做了一次保养。因为服务工程师明白,客户的时间是他们赢取利益最大化的法宝,所以,对所有服务工程师来讲,“客户满意是我们的宗旨”,绝不是一句口号,而是用真正的行动去向客户证明山推服务的力量与价值!

在马老板这期紧张的工程结束后,于千言万语的感谢中,专门挑了个黄道吉日给服务工程师送来了锦旗,感谢这些年山推服务人一直不倦不怠,对设备的细心呵护,感谢山推服务人的热情服务,为客解优!

日复一日,年复一年,在这平淡的日子里,就是有这么一群人,重复地做着一件件看似平常却又不平凡的事情,他们没有怨言,有的只是对客户满腔的热情,他们将“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观体现得淋漓尽致。星光不负赶路人,服务跑出加速度。山推服务因为有你们的代言而更加卓越!

标签: 山推 装载机 服务
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  山推工程机械股份有限公司前身是成立于1952年的烟台机器厂,在1980年由济宁机器厂、济宁通用机械厂、济宁动力机械厂组建山东推土机总厂,属于国有股份制上市公司,总部在山东省济宁市,总占地面积2700多亩。产品覆盖推土机系列、道路机械系列、混凝土机械系列、装载机系列、挖掘机系列等十多类主机产品和底盘件、传动部件、结构件等工程机械配套件。现年生产能力达到1万台推土机、6000台道路机械、500台混凝土搅拌站、15万条履带总成、100万件工程机械“四轮”、8万台套液力变矩器、2万台套变速箱。推土机连续十六年全球产销量第一,是全球建设机械制造商50强、中国制造业500强。  山推拥有健全的销售体系,完善的营销服务网络,产品远销海外160多个国家和地区。在全国建有27家办事处,53家代理,设立320个营销网点。在海外发展代理及经销商100余家,先后在南非、阿联酋、俄罗斯、巴西、美国等地设立了十余个海外分支机构。在服务模式上,山推股份以“打造最关注客户个性化需求、最关注服务的企业”为目标,为客户提供一体化施工解决方案,人性化、智能化的优质服务赢得了客户口碑,提升了企业的品牌价值。  近年来,山推坚持用科技创新推动可持续发展,致力于远程遥控、智能网联、大马力产品等领域的研究,引领行业前行。2019年,全球首台5G远程遥控大马力推土机实现商业化,5G技术应用和智能制造水平进一步提升;全国最大马力推土机顺利交付客户,填补了国内大马力推土机的技术空白,为大马力推土机国产化奠定了基础。同时数字化转型取得阶段性成果,通过5G网络打造的智能工厂日渐成熟,自主设计的智能生产线和装配检测设备投产应用。  未来,山推工程机械股份有限公司将努力打造推土机、道路机械、装载机、挖掘机、混凝土机械国际一流品牌,成为新能源、智能装备的领航者,具有核心技术的工程机械制造商。
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