在激烈的商用车市场竞争中，产品质量的提高已不能满足升级市场的需求了，良好的售后服务和保障将成为迈向成功的另一把钥匙。俗话说，“打江山容易，守江山难”，放在今天来说，就是第一批买卖好做，要想再继续做第二批买卖就没那么容易了。但是对于联合卡车来说，公司全心打造的畅快、细致、贴心的服务让每一位购车用户都成为了联合卡车“铁杆粉丝”，这其中的奥秘在哪里呢？让我们先通过其中一家用户---贵铝物流来揭开联合卡车服务工作的面纱吧。

5月，成都重泰汽贸公司在贵铝集团成立了物流分公司—-贵铝物流，购买的第一批30台联合卡车牵引车将于5月中旬投入使用。联合卡车贵州省区服务经理孙玉华在通过和贵铝物流负责人的积极沟通协商后，很快为贵铝物流量身打造了一套细致实用的服务保障方案。

售前：细致周到的客户运营支持

新车交付使用前一周，联合卡车贵州省区服务经理便安排圣达因公司、联合动力服务站的维修技师给客户进行了免费的上门培训服务，指导驾驶员学习正确的操作使用方法。此外，联合卡车贵州服务站技师，圣达因公司技师，联合动力和法士特技师作为技术指导专家，承诺为客户提供24小时技术指导咨询以及疑难故障48小时现场处理服务。针对客户运营路线较集中的情况（主要在贵铝集团2号矿山、贵阳和遵义火车货场等地），省区客服还安排了联合卡车服务站、玉柴和法士特核心站随时做好配件储备和救援支持。根据需要，联合卡车工程师可随时为客户安装“联合通”以提供智能管理服务。

售后：畅快迅捷的客户贴心服务

联合卡车免费提供行业内最超值的车辆首保服务：上门保养与维修预约服务，包括主动向客户发送车辆保养信息和保养咨询（如保养材料使用标准和配件价格），根据客户车辆运营状况主动调度服务站与客户，使之建立良好的定期保养维修合作关系，并建立车队车辆维修保养记录档案。

此外，联合卡车还调度贵阳中心库和服务站储备该大客户专属车型配件（将随着客户保有量的增加提高配件储备数量和金额）。省区客服每月定期上门拜访客户，第一时间解决客户需要解决或协调的问题。

随着客户保有量的增加，联合卡车省区客服将向公司申请客户快修点或自保站建设支持，并为客户提供手机APP移动服务。在全球重卡产业领域，联合卡车追求“能够按照客户要求提供世界一流重卡产品和相关服务”，创造出为客户所信赖的知名品牌，同时保持公司的健康发展和持续增值。畅快沟通、快速行动，联系于心、服务于行是联合卡车对每一位用户不变的承诺。