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中联重科服务万里行湘北篇 | 连购4台挖机,买的就是一个放心!
2021-10-14 中国工程机械商贸网

秉承着中联重科“以客户为本、打造极致服务”的核心理念,中联土方“万里行”小组联合湖南康明斯小分队开启了本次湘楚服务之旅。此行来到湘北地区、洞庭湖畔的岳阳、常德和益阳,为当地的客户朋友们送上贴心的服务。

洞庭之滨-岳阳

九月底,服务小分队来到热火朝天的施工现场,对设备工况、场所进行了实地考察,与客户进行深入沟通和交流后,立马制定出整套的清洗和巡检方案。

考虑到湖南“秋老虎”的威猛,服务工程师优先对空调系统进行了洗换、检修和补充冷媒等一系列操作,保证客户舒适的操作环境。

▲散热片清洗前后

贴心的服务来自每一个细致严谨的检查动作,服务工程师在检查工作装置的过程中,发现一台ZE215斗杆前端销轴的压板松动,立即重新安装紧固,确保机器能安全作业,并向客户分析出现的原因以及预防方法,得到了客户的肯定与赞赏。

澧水之畔-常德

解决完岳阳客户的燃眉之急,服务小分队紧接着奔赴了本次服务万里行的常德站。

为优化设备综合油耗,研发中心的电气工程师现场给4台ZE485设备书写程序,升级版本,给客户带来了全新的体验。

▲程序升级

临行告别,客户拉着大家的手不肯放,他指着身后的这四台矿世英雄ZE485E-10,坦言道:“自2020年首次购机以来,石料厂产能提升就有了显著的变化,我真是太爱这个“极光绿巨人”了,购买欲望一直停不下来,陆续添置了4台以满足今年的业务产能实现翻番,“ 喜悦之情溢于言表。

检修完成后,我们的服务工程师还接客户的答谢电话,客户反馈说:“设备经程序升级后,这几天实测破碎工况每台可以节油1.5升/H,平均每天能约节油90L左右,这一年省出的钱,我下月可以再添一台中联ZE75“小王子”搞搞厂区绿化维护啦!”

资江腹地-益阳

回到洞庭湖南岸,有“鱼米之乡”之称的益阳。益阳地区有着大量服役多年的土方“老兵”,服务小分队的队员们看到这些设备显得格外亲切。一下车,就开始忙碌起来。

服务工程师针对设备易损件的磨损情况、上下车机构件、整车油水电、散热系统、空调系统、操作性能进行逐一检查与调试,最后对全车进行清洗,还给客户一个焕然一新、元气满满的老伙计。

一路走来,服务团队既热情昂扬又心潮澎湃,热情昂扬来源于为客户提供最极致服务的诚心,心潮澎湃来源于客户对我们产品质量和服务质量的肯定。

“设备之所在,中联之所念;所念隔山海,山海皆可行。”是我们的誓词,我们的服务团队正在坚定不移的践行我们的誓词。

(本文转载自中联重科土方机械公众号,点击链接阅读原文)

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