时值国庆佳节，举国同庆，随着近日京津冀大区石家庄分公司属地新能源客户车辆批量交付之际，服务保障事业部提前谋划，本着“备件先行，技术优先”的原则，对上线车辆进行监造，并派驻新能源服务经理随车到达现场，从车辆下板、新车检查、客户培训、技术赋能等多个纬度，配合石家庄分公司，开展保姆式服务工作。

车辆交付的第二天，由营销公司副总经理王海刚组织，服务保障事业部协同石家庄分公司，集合公司智能网联与信息化事业部、新能源服务部以及合作伙伴特佰佳、宁德时代、特来电相关人员，第一时间赶到现场为用户全方位、多维度的介绍北奔纯电动重卡及配件使用、维护、保养相关内容，并对现场客户关注的问题一一解答。

智能网联与信息化事业部接到用户培训需求后，安排两位车联网工程师连夜从包头赶赴石家庄，为车队用户进行车队管理平台的培训，通过了解用户目前车辆管理痛点与日常需求，从位置信息、电耗信息、充电信息、运行里程等为用户车队管理进行针对性培训。车队管理者对北奔车联网平台给予极高的评价。

效率方面

通过平台和E智行APP的功能实时掌控车辆状态，大大减轻了管理者管车压力。

车损方面

用户通过电量监控可有效避免了因新手司机操作不当导致电池损坏。

安全方面

车辆平台中故障诊断功能，可提前感知车辆故障，形成从事后维修转变为事前保养，不仅保证车辆出勤率也从源头预防行车中故障发生。

客户管理方面

建立客户沟通机制，签署合作意向，深入用户场景了解用户需求后制定可实施方案，不断满足客户需求。

该客户已分批采购了近百台北奔新能源电动自卸车，车辆投入使用以来一直反馈良好，成为该区域钢铁行业绿色环保的风向标。今年是北奔重汽的服务年，又逢北奔新能源车辆呈稳定增量趋势，作为中国兵器其下唯一的重卡品牌，北奔重卡满怀强国责任与担当，北奔服务保障人员将用感恩之心，用报国之心，把北奔重卡的服务保障工作做到更好。