三一重卡重庆市涪陵铭宏服务站（以下简称“涪陵铭宏”）涌现出许多动人的事例，其中年初暴雨夜救援事例，让客户深受感动。

2021年4月24日接近凌晨，当时正下着倾盆大雨，涪陵铭宏的站长已休息，突然接到用户来电反映其车辆在高速路行驶途中，气压打不上去，无法正常行驶，因车辆在高速路上故障，阻碍了过路车辆通行，用户很着急，请求涪陵铭宏站外出救援。

根据用户的故障描述，涪陵铭宏站长判定必须外出处理才能解决故障。按照三一重卡报修流程，客户需在APP报外出救援，但客户表示不懂如何操作，站长通过远程指导报修，但客户还是不懂操作。

考虑到深夜暴雨、用户心情焦虑，站长决定以客户利益优先，将业务流程暂时放一边，立即安排维修师傅冒雨外出救援。深夜高速路，大雨瓢泼，涪陵铭宏站长和维修师傅及时维修车辆、解决故障。

故障部位：储气筒的主气管脱落

维修现场：冒雨检查维修故障

维修完工后：重新铆紧气管

看着维修师傅衣衫湿透、仍坚守岗位做好维修，即便在客户没有在APP上申请外出救援订单，涪陵铭宏服务站也没有丝毫怠慢，客户深受感动，连连称赞三一的服务是最棒的，哪里有三一的车子，哪里就有三一服务团队为他们排忧解难！

服务事项无大小，正因为有这些服务站维修师傅无怨无悔的付出，三一重卡客户车辆的完好率、出勤率才更有保障。