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大运:全力以赴为大运客户打造“绿通”之路
2021-09-08 中国工程机械商贸网

八月中旬一夜间,劳累一天的工作人员都已入睡,云南俊洁服务站值班室电话急促的响了起来,原来山西吕梁的刘师傅驾驶大运N9H经昭通方向运送土豆到昆明呈贡区,在途经云南省曲靖市会泽县高速路段,王师傅驾驶的车辆突然出现故障无法行驶,车辆装载的绿通货物第二天需要给货主交货,刘师傅焦急万分,由于夜间为霜冻天气,山区道路能见度降低,道路交通安全存在较大隐患,情况着急。

大运客户服务中心联系服务站前去救援,得知情况后服务站第一时间和客户取得联系,引导车辆紧急停靠在高速服务区,随后紧急组织相关人员协调配件,立即驾车及时赶到现场,由于路程较远到达现场已是凌晨4点多,刘师傅看到服务人员的到来,心里悬着的石头,终于落地了,接到服务人员带去的方便面及矿泉水等食物,刘师傅说心里暖暖的,很感动,由衷的赞叹,大运服务就是真诚!

紧接着刘师傅将车辆发生故障时的具体情况一一向服务站技术人员讲述了,经过技术人员多年维修经验分析及试车检查,排查中发现由于雾天驾驶员师傅视线不好,车辆运行中将车辆水箱散热器散热片与地面物体产生刮擦导致水箱漏水,经过二个多小时抢修,车辆恢复正常,刘师傅非常满意,终于露出了笑容,同时表示了对大运重卡及其售后服务的肯定。

虽然该次故障非质量原因导致,但客户说在他最需要帮助的时候,大运服务站第一时间联系,并第一时间为他解决了故障,减少了很多不必要的损失,刘师傅内心非常感动。作为大运服务站人员,为每一位客户尽力做好自己应该做到的,让客户满意也是服务宗旨!

作为多年的大运重卡服务站,云南俊洁服务站一直秉承以“客户满意为宗旨的目标”,充分让每一位大运客户感受到大运“大运关爱,无处不在”的服务理念,不管酷暑或严寒,白天或深夜,只要大运客户有需要,哪里就有大运人!

(本文转载自山西大运汽车,点击链接阅读原文)

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