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大运:我们在岗 风里雨里节日里等你
2021-09-06 中国工程机械商贸网

我们在岗,风里雨里节日里等你,我们的竭诚服务只为你。客户的满意源于大运人不断的付出,卡友的满意是大运人最大的追求。

近期晚22时,包站长下班刚回到家休息,电话铃声急促的响起,接到400客服安排的救援,一辆途经新疆哈密运送水果的车辆,无法行驶,由于夜晚天气较冷,客户怕耽误交货时间,希望能够快速处理。包站长挂断电话后,联系客户询问具体原因并安抚客户,保证会以最快的速度赶往故障地进行维修,22:20维修人员准备好相关配件,驾驶救援车辆前往救援。23:05维修人员到达故障地点,23:20排除故障。

见到满车水果可以按时送达,客户悬着的心终于可以放下了,非常真诚的给包站长来电表示感谢:“大运的服务人员及时的维修保证了我能够按时送达货物,我很满意,下次买车还买大运重卡。”

做售后服务这样的事情时有发生,又一次,傍晚18:50接到用户来电报修:车辆故障问题,暂在高速,存在安全隐患,虽然临近下班,但是维修人员依然迅速拿取配件,驾驶服务车辆火速赶往故障地点,以专业的维修技术解决问题。

优质的服务有时候真的很简单,一句话、一个动作、一个眼神,最主要的是有一个真诚的态度,倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下。

“大运服务、无处不在”,每一位大运人都秉持着这一理念,不是只动嘴皮,而是体现在每一个环节,每一次服务。以专业严谨的态度,务实尽责的要求来诠释每一次服务。真诚、贴心、快速、专业,客户的需求就是大运服务的宗旨。

(本文转载自山西大运汽车,点击链接阅读原文)

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