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【山东临工可靠好司机】做租赁就是做服务行业,一切以客户满意为标准
2021-09-03 来源:山东临工公众号

挖掘机租赁是服务行业?杨总这个观点有点出乎意料,当他阐明背后的逻辑之后,大家不禁点头称是,没想到还真是这样,很多人对自己从事的工作有了新的认识。

杨总大名杨重庆,自带重庆人标签,是重庆某工程机械租赁公司的老板。

杨总表示自己是临工的铁粉,他的创业经历受临工产品影响颇多。

杨重庆:工程机械租赁是服务行业

十几年前,杨总还是一名卡车司机,在工地上开自卸车,遇到装载机司机不在岗,他就自己过去开,自己给自己装车。杨总操作机械有天赋,工地上的设备被他摸了个遍,感觉临工装载机开起来最快最舒服,萌发了自己搞装载机创业的念头。

杨总是先认识了临工装载机,然后才开始创业的。2005年他借钱采购了第一台临工装载机,开始进入租赁行业;后来临工和沃尔沃合作推出新一代挖掘机,他成为重庆首批客户之一,转而重点发展挖掘机。临工产品总是瞄准市场热点,杨总的生意也顺风顺水,少走了很多弯路。迄今,杨总已经发展到十几台挖掘机,加上装载机和其他设备共20余台,成为区域内规模较大的工程机械租赁公司之一。

杨总的设备全部是临工产品,几乎是每更新一代,他就要添置一批,现在没有旧设备,挖掘机、装载机几乎都是新车,受到施工单位的广泛欢迎,使杨总公司比同行拥有更高的出租率、出勤率。他说,临工产品已经树立了高效、省油的口碑,能为客户节省大笔油费,更何况相同条件下,谁不爱用新车呢?

做租赁这么多年,杨总对业务和管理形成一套自己的理论。他经常教育司机说,去甲方施工,沟通最重要,要听指挥、配合好、有眼力,工作表现好坏由甲方说了算,即使你技术再好、工作再卖力,如果甲方说你不行,天天投诉,那公司也只能换人;如果懂规则、会沟通、能做好甲方的工作,那么无论实际表现如何,你就是公司的好司机。

“做租赁就是做服务行业,一切以客户满意为标准。”杨总说。当然,对某些无理投诉或有意刁难,他也会列事实找证据,和对方理论一番,保护司机不受恶意攻击。有时候司机受了委屈,回公司后杨总会花很长时间做工作,让大家理解服务行业,重新认识自己的工作。

跟着杨总做“服务行业”的司机大多坚持下来,形成一支稳定、高效的团队,能够独立和甲方对接,应对复杂的施工现场,有问题大多能自己解决,做到机器省心、人省心,这样杨总就能把精力放在业务上,也能静下心来喝喝茶、健健身,多陪陪家人。为了照顾老兄弟,杨总还鼓励他们当合伙人,出资帮助司机买设备,加入公司车队一起接单,既拿工资又赚分红,和公司共同发展,共同创富。

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  山东临工工程机械有限公司(山东临工),始建于1972年,是国际化的工程机械企业,国家高新技术企业。公司主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品,其中主导产品被评为“中国名牌产品”、“中国驰名商标”。公司先后被授予“中国机械工业百强”、“中国工业行业排头兵企业”、“全国重合同守信用企业”、“制造业单项冠军示范企业”、“全国五一劳动奖状”、“省长质量奖”、“全国机械工业质量奖”、“全国质量奖”、“亚洲质量卓越奖”、全国“质量标杆”企业等荣誉称号。  公司与国内重点院校、科研院所保持了良好的合作关系,建立了开放高效的技术合作与技术创新体系,建立了国家级技术中心和博士后工作站,承担了国家863项目及省级以上多项科研课题,取得了290余项国家专利。  公司拥有先进的工艺装备、检测设备和完善的管理体系,保证了产品的性能和质量,客户满意度和市场占有率保持在行业领先水平。公司秉承“效率至上、科技领先”的核心价值观,坚持技术创新和管理创新,全面推行卓越绩效管理和精益生产方式(LPS),大力实施精确营销和品牌战略,综合运营效率持续提高,成为省、市利税大户。  公司持续推进国际化经营战略,不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作与交流,在产品布局、配套体系、人力资源和市场营销等领域逐步迈向国际化。目前已在全球建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处,业务遍及80多个国家与地区,产品出口贸易额大幅提高。  “走名牌之路,建百年临工”,山东临工正以“成为国际化的工程机械领先企业”为目标,集约发展,创新发展,努力打造工程机械行业中最令客户满意和最值得推荐的品牌。
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