中国工程机械商贸网 资讯中心 后市场
陕汽重卡 | X6000贴心快响应 保障客户行无忧
2021-09-01 来源:陕汽重卡

随着全球经济一体化进程不断加快,各行业生产经营和社会活动趋于高效率和快节奏,时间价值越来越重要,特别是在电商盛行的时代,快递服务业务在人们的生活中越来越起着重要的作用。

近日晚上,陕汽重卡用户田先生驾驶着装满快递的德龙X6000,行驶到G70福银高速陕西省咸阳市永寿县段时,突然发现车辆仪表显示故障提醒,田先生很是着急,因为车载快递,必须要在规定时间内送达指定地点,而且现在在高速上,下高速维修又太浪费时间。正当田先生一筹莫展之际,手机铃声响起,田先生一看,是陕重卡汽贴心服务热线400电话,心里悬着的心终于放下了。

陕汽重卡贴心服务热线接到田先生车辆出现故障的信息后,第一时间联系了田先生,考虑到车载快递赶时间,和田先生约定一小时后行驶到西安汉城服务区进行车辆维修,经沟通确定,用户大概22:30到达汉城服务区。为保证“快”服务,热线坐席“一记二查三派工”,即刻指定就近的西安永平服务站五分钟内联系用户,提前出发等待用户的到来。

西安永平服务站收到服务热线的紧急派工后,22:00出发,22:20分到达约定地点汉城服务区。等用户车辆到达后,永平服务站检查是消音器附近气管故障,造成车辆漏气,维修人员用精湛的维修技术22:50分将故障排除。仅用20分钟处理好此次故障,用户不禁赞叹道“你们这X6000的售后太有保障了”。

这20分钟充分凸显了陕汽德龙X6000“快”服务的售后保养,通过热线的快速响应、服务站的高效处理,双重保障了陕汽用户的车辆运营,后续我们将继续提高快服务质量,让用户真真切切感受到“快”服务的便利。

* 特此声明
1.凡注明来源"中国工程机械商贸网”的所有文字、图片和音视频资料,版权均属中国工程机械商贸网所有。若需转载需注明新闻来源及链接,违者本网将依法追究责任。
2.本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其他媒体、网站 或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
3.如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利
发表我的评论
后参与讨论 1/1000 提交评论
全部评论 0条评论
查看全部评论
陕西汽车控股集团有限公司(以下简称“陕汽控股”),总部位于陕西省西安市,是我国西北地区大型重型汽车制造企业,前身是始建于1968年的陕西汽车制造厂,现有员工2.8万人,资产总额590亿元,位居中国500强第276位,中国制造企业500强第122位。下辖陕西汽车集团有限责任公司、陕西汽车实业有限公司、陕汽集团商用车有限公司等100余家参控股子公司。  陕汽控股业务涵盖整车、专用车、零部件和后市场四大板块,主要从事重型军用越野车、重型卡车、中轻型卡车、微型车等全系列商用车,冷藏车、清扫车、自卸车等专用车,重微型车桥、康明斯发动机等零部件的开发、生产、销售及汽车后市场服务。  陕汽控股是我国重型军车的主要研发生产基地,建厂50多年来,秉承创优报国的家国情怀,先后承担了我军一代、二代和三代重型越野车研制生产任务,在国防建设中立下赫赫战功。参加了国庆35周年、50周年和60周年、抗战胜利70周年、庆祝中国人民解放军建军90周年以及国庆70周年阅兵仪式,成为了军民融合发展的“排头兵”。  陕汽控股坚持以客户为中心,为客户提供经营全过程解决方案,是中国汽车产业绿色、低碳环保转型发展的积极倡导者和有力推动者,具备新能源商用车系统集成及核心零部件开发能力,在清洁能源与新能源、智能网联商用车领域处于行业领先地位,拥有372项专利技术,承担了国家863新能源商用车开发项目,并成功开发出了国内第一辆L4级智能重卡和燃料电池整车产品。  陕汽控股是我国首批整车及零部件出口基地企业,近年来,紧抓“一带一路”机遇,整合市场资源,在阿尔及利亚、肯尼亚等13个国家建成了本地化工厂,在海外拥有200余家营销渠道、360余家服务网络,产品销往全球100多个国家和地区,出口量保持行业前列。  陕汽控股是我国服务型制造的先驱和典范,创新开展了融资租赁、保险经济、二手车置换、车联网数据服务(天行健)、TCO托管服务等一系列增值服务业务,打造了国内大型商用车全生命周期服务平台。  陕汽控股坚持创新驱动,推进“2035”战略落地,布局并形成全系列商用车暨新能源产业格局,实现陕汽商用车与陕重汽双轮驱动,发展西安和宝鸡两大产业集群,助力产业良性发展,推动社会可持续发展。  展望未来,陕汽控股将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引,不忘初心、牢记使命,与产业链成员一起构建共生共赢的全新商用车产业生态圈,向着高质量发展不断迈进,为社会创造更大价值,成为具有全球竞争力的国际一流企业。
进入品牌专区
热搜词按照字母排序
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 其他
21-SUN公众号
铁臂商城手机端
铁臂商城公众号

掌握全局,把握市场

买设备,就上铁臂商城!

为用户提供挖掘机、装载机、起重机等工程机械设备的信息查询、设备询价、产品投诉等服务。

陕西重型汽车有限公司

陕西重型汽车有限公司(以下简称“陕重汽”)成立于2002年,总部位于陕西省西安市... 查看全部