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山河智能2021年全球服务万里行走进华南
2021-08-02 来源:高空机械工程

日前,山河智能高空作业设备事业部的“服务万里行”行动正式拉开序幕。

山河智能高空作业设备事业部服务万里行正式拉开序幕

按照计划,服务小组首先来到了深圳坪山区,找到了山河智能的战略合作客户——熊总。服务小组首先就设备的使用状况、市场情况与改善建议,与熊总、郑总等业内行家进行了深入交流。

在沟通中得知,熊总通过对比其他产品,对山河智能的产品设计理念与产品配置、稳定性感到十分满意,同时,也提出了一些目前行业中前沿设计的疑惑。针对熊总提出的技术问题,山河智能专业的技术工程师为其进行了专业分析和讲解。

△服务小组为客户检修设备

位于深圳宝安区的大客户潘总,属于从事高机租赁行业最早的一批前行者。高总从事高机租赁这些年来,手上的高机品牌从最开始的进口品牌到国产品牌,这其中的变化也让潘总感慨地说道:“从设计与产品配置来说,目前国产品牌一点不比进口的差,光是售后服务的及时性,国产品牌就非常好,特别是山河智能的售后服务,值得称赞,不论什么时候,都能第一时间得到响应与及时处理”。

△服务小组为客户检修设备

在随后的几天里,服务小组相继对广州、东莞、惠州等地客户进行了走访。走访一圈下来,服务小组最大的感受是,在客户的场地基本上都看不到设备,大部分的设备都是用完一个工地直接就拖往了另外一个工地,设备出租率极高。

“设备发过来之后就一直辗转工地,使用至今还没出现过故障,目前还只与设备见了一面。”广州的谢总说到。在得知这一情况后,随行的服务工程师吴磊适时提示,设备的蓄电池可能需要维护,并就蓄电池的维护与保养的规则和重要性同谢总进行了交流。

客户满意是山河人永远的追求,始终本着“以客户为中心”和“为客户创造价值”的行为准则,做好服务工作。山河智能高机服务,一直在客户身边保驾护航。

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山河智能装备集团是中南大学何清华教授领衔于1999年创办,现已发展为以上市公司山河智能装备股份有限公司(证券代码:002097)为核心,以长沙为总部,以装备制造为主业,在国内外具有一定影响力的国际化企业集团,跻身于全球工程机械企业50强、世界挖掘机企业20强、世界支线飞机租赁前3强。公司产学研一体化,依靠先导式创新,以差异化产品实现跨越式发展。集团总资产140亿元,员工4000余人。响应供给侧改革要求,公司战略业务定位于“一点三线”(“一点”就是聚焦装备制造,“三线”就是工程装备、特种装备、航空装备),已创新研发出200多个规格型号,具有自主知识产权和核心竞争力的高性能产品。职业化的营销服务团队、遍布全球的营销服务网络使集团产品畅销国内外,出口100多个国家和地区,“SUNWARD”商标在数十个国家注册。山河智能获得“国家认定企业技术中心”、“国家博士后科研工作站”、“国家创新型企业”、“国家技术创新示范企业”、“国际科技合作基地”、“国家863成果产业化基地”、“国家工程机械动员中心”等称号。党和国家领导人来到山河智能视察、指导,均对集团的自主创新能力给予了充分肯定和高度评价。企业秉持以“修身、治业,怀天下”为核心价值观。未来的山河智能将继续发挥自主创新优势,为客户创造价值、为人类提高生活品位,不断推出具有世界影响力的产品,成为世界级知名制造企业。
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