今天的优秀服务工程师是来自三一智造北京分公司的谭鹏、董福利、李威。今年年初疫情刚恢复平稳，春意刚刚复苏之时，他们就奔赴现场，开展行动······

送别经久的冬，四月初始，疫情已全面控制，忙碌的工地，蹿动的人流，看起来平常如厮。为了预防设备故障的发生，秉持“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的服务理念，三一特为客户制定了全新的专项巡检服务方案。

春天不仅有遍地花香，更有漫天柳絮，而这将极大程度地影响发动机的散热。为防止发动机高温带来的设备故障，北京分公司专项巡检小组奔赴设备工地，仔细打扫散热器附着的柳絮，清理空调和空气滤芯，并打扫设备驾驶室，为客户机手创造更舒适的驾驶空间。

不仅如此，巡检小组还会定期检查设备油品的使用情况，避免造成重要部件的损坏；在条件允许的情况下，为客户检查钻杆，保障后续施工顺利进行。

邯郸市路加岩土工程有限公司拥有多台三一旋挖钻机并且在同一工地施工。巡检过程中，三一专项巡检小组发现设备在启动时发动机会出现异响，便立即叫停设备进行检查，确认为皮带松动导致，存在施工隐患。对此，服务工程师马上进行调整，顶着高温，细致地紧固了皮带。

发动机的高温融化不了工程师们内心的坚守

看着趴在火热发动机上的三一服务人员，客户感动地说道:“无论时间、地点、还是环境，遇到问题三一服务都会以最快的速度解决。”

之后，为感谢北京分公司专项巡检小组，客户特地赠送锦旗并合影留恋。

面对客户的认可，工程师们也感到温暖不已。三一的服务工程师们一直坚持用精湛的技艺服务客户，想客户之所想，急客户之所急，用严谨细致的服务态度践行对每一位客户的承诺。

所托必达，北京分公司专项巡检小组一直在行动！