他，是三一服务工程师汪羽翯。

2017年2月加入三一，负责区域内综掘设备服务工作，工作认真，努力踏实。客户亲切的称呼他“小汪”。

2020年6月

平煤一矿

6月12日晚，汪羽翯接到平煤一矿开拓区区长的电话，电话那边听到客户急迫的声音，原来是今年初刚到的EBZ318机器出现了问题，故障已导致设备停产。汪羽翯此时刚在八矿完成服务工作，升井不久刚准备休息，但是客户的事是第一要事，绝对不能耽搁，汪羽翯用冷水洗了洗脸，使自己清醒些，便立即出发。

到矿时已凌晨2点，汪羽翯匆匆换衣服下井，到了工作面发现原来是一运驱动轴承因缺油损坏，需要更换配件，于是矿方派人去市区库房取件。汪羽翯在井下从凌晨4点，等到了晚上9点，配件到货后立即拆卸安装，设备终于恢复运行，汪羽翯累得在下面找个干净的泥地躺下就睡了。

14日早上8点，汪羽翯坐着罐笼升井，矿区队领导非常感激，开玩笑的说：“小汪的工作也是48小时制了啊”。看着客户的笑脸，一切都是值得的。

2020年8月

平煤六矿

平煤六矿EBZ260A换巷道需要重新组装，由于换了新的掘进队，队上的人没有使用过掘进机，矿方邀请汪羽翯到矿指导设备二次安装。汪羽翯当天中午下井，和工人一起开始组装设备，指导接油管与电路。由于工人都是第一次使用，所以安装过程有点慢，设备正式装完后已是第二天凌晨2点。

试机时，机电工说外面馈电未送电，紧急联系送电，通电时已早上8点，设备运转一切正常。汪羽翯刚想着终于可以升井休息了，这时井上来电话，说隔壁巷道设备行走无力，矿方领导不好意思的笑着说：“小汪你劳累再去看一下？”汪羽翯回复到：“必须的，相信我，药到病除”，便跟着机电工一起又去了另一条巷道，故障处理完毕升井时已经下午2点，矿领导和矿长对汪羽翯专业的服务表示由衷的感谢。

周末，六矿开拓区客户联系服务工程师：“小汪你来，有好事”。汪羽翯开玩笑的回复：“刘哥咱矿上有好事还能叫我啊，是不需要我处理什么问题啊，我一会就到。”到矿后，看见客户准备的锦旗，汪羽翯激动不已，这是对他的肯定，更是对三一的肯定。客户方说：“下半年集团给分配设备，必须点名只要三一重装的设备”！

用真诚的行动换来客户的信任，脚踏实地做事，一心一意服务！