3月下旬，第二届“暖春行动”徐工消防服务万里行正式启动。为进一步了解重点产品市场表现、调研用户需求，徐工消防从产品维保、产品操作和交付质量等多方面进行走访调研，倾听客户心声。

本次服务万里行共派出6个服务小分队，队员携带保养备件及物资深入各区域进行设备巡检、维保知识讲解及疑难问题处理、客户需求响应等活动，截止目前，已走访巡检设备500余台。

主动服务走访用户是徐工的优良传统，基于服务万里行的持续深化，徐工消防持续开展服务体系建设，发力打造高效、高质的服务子品牌。

“服务商工程师培训”课程结业仪式

租赁商服务人员理论考试

目前，徐工高空作业平台国内市场设14个代表处，专职服务人员100余人，服务车辆80余台，服务人员足迹遍布大江南北。

聚力服务能效  时刻创新

为最快解决设备维保问题，保证项目施工进度，徐工消防联合徐州工程机械技师学院推出定制化培训服务，为全国各地租赁商量身打造优质、免费的系列精品课程培训。

立足市场需求，不断创新培训形式，徐工消防协助租赁商完成维保人才梯队建设，截止目前，徐工高空作业平台已开展6场巡回培训班。

因地制宜的多种培训方式

加码服务投入  片刻不停

徐工消防依托国内市场14个代表处，建立代表处服务三级管理机制及服务人员的维修技能等级制度，将主要市场服务半径缩小至100公里以内，以“10分钟响应，4小时到位，24小时完工”为服务标准，进一步提高服务质量。

高质服务标准  始终如一

“冬练三九、夏练三伏”，是徐工消防服务工程师的工作日常。为保证设备正常运行，服务工程师们穿梭于各地施工现场，为项目中运转的徐工高空作业平台提供贴心、优质的维护保养服务，确保设备能保持最佳工作状态，为中国“新基建”浪潮贡献徐工力量！

创新服务模式，提升服务技能，布局备件网络，持续强化后市场建设，用真心、用实力服务客户，为客户创造超值价值，徐工在行动！（本文来自徐工高空作业平台）