对于工程机械行业的客户来讲，产品质量和售后服务，是保护设备的两把“保护伞”。
近日，李兰青和吴举两人为一位客户更换行走减速机，因早上交机，到达客户工地已经中午11点多了。更换减速机的工程量很大，两人经过4个多小时的奋战，直到下午4点多，终于把行走马达和减速机总成更换完毕。
此时他们还没有吃中午饭，跟客户交代完使用注意事项后，两人又去做了一个SY65的保养，之后，他们打算返回分公司。
天公不作美，两人回去的路上天空飘起了小雨，这时他们又接到了客户潘东生的电话，说行走坏了卡住不会动。客户工期比较紧张，要求必须在明天下午之前修好。吴举两人考虑到尽早为客户解决问题，而且第二天早上还得去给SY375装锤管路，所以决定冒雨去给客户进行维修处理。
小雨微凉，但却下个不停，空气也并没有初春的温暖。两个人一直凝神维修挖机，处理完故障之后已经是晚上10点多了。至此，他们奔波的一天才算到了尾声。
对于早出晚归的服务工程师来说，这不过是他们日常工作中最普通不过的一个缩影，但是正是由于他们的默默坚守，为客户撑起了一顶保护伞，给客户带来了安心和温暖。
