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“当地口口相传”!2020年度优秀服务工程师舒奔
2021-04-11 来源:中国工程机械商贸网

舒奔,三一集团2020年度优秀服务工程师,毕业于三一工学院,在湘赣分公司从事售后服务工作至今已7年。

7年间,他对待工作兢兢业业,积极主动,专业技能精湛,深受各区域客户的一致好评。其2020年度客户满意度为100%。

7年间,他怀揣梦想,坚守岗位,把理想和热情,凝结成手中的工具,想客户所想,急客户所急,向客户传递三一服务的真心,常让客户常常感动不已。

去年7月13日,永州客户张总的设备突发漏油。事发后20分钟,舒奔就赶到工地,开始抢修工作。

当时正值中午,工地的气温突破40℃,且设备刚停工没多久,还是热机状态。光是站在设备旁边就热得难耐,设备内部就仿佛一个“烤箱”。

没有丝毫犹豫,舒奔带足工具和水,在狭小空间内,一干就是5小时。他先拆卸主阀下端油管接口,再一寸一寸清除主阀阀块表面油漆,直至设备恢复正常。

这件事,让客户张总感动不已,也得到了当地行业人士的口口相传。敬业的服务,带动了当地销售的连续增长。

春来夏往,秋收冬藏。这平常的一天,便是舒奔7年来日常工作的缩影。

而这些看似不起波澜的日复一日,却铸就了舒奔7年来对于三一的坚守。

他常说,人心相向,感同身受客户的需求,才能取得客户的信任和支持。他还说,对未来最大的慷慨,便是把一切都献给现在。

以梦为马,不负韶华,他将继续脚踏实地坚守在服务的第一线,努力发光发热。(本文来自三一)

标签: 三一 服务 售后
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