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陕汽重卡:主动服务送关怀,客户体验心服务
2021-03-26 来源:中国工程机械商贸网

阳春三月,陕汽重卡以“购车让利、服务回馈、参与有礼——贴心服务客户体验行”为主题的关怀活动全面开启。全国二十多个区域陕汽售后服务人员全线主动出击,拉开了2021年春季服务行销主动关怀的序幕,为各区域陕汽终端客户新体验“心”服务,也送去无尽的关爱。

免费的车辆检查

活动期间,针对物流集散地的车辆进行全方位的免费检查,项目包括发动机、冷却系统、转向系统、制动系统和电气系统等。

全面的使用培训

特别邀请区域主力服务站的技术专家,为车辆做全面的使用培训,对车辆操作、日常保养、简单故障排除等,降低了故障率,并协助客户制定日常保养时间点,养成定期维护保养的习惯。

深度的交流沟通

行销服务活动过程中,服务人员与客户进行一对一全面深入的交流沟通,广泛收集新老客户对公司产品及服务的建议,探索客户服务需求,进一步提升改善产品与服务质量。

自春季服务行销活动开展以来,全国各服务区域都可以看到陕汽重卡贴心服务团队的身影。陕汽重卡致力于为重卡客户提供专业服务和全方位的解决方案,也及时收集了客户对车辆的使用反馈意见和建议,了解到终端客户的需求,现场制定解决方案,让客户切身体验到高品质的服务保障。目前已经顺利开展13期的客户服务行销主动关怀活动,赢得现场客户一致认可与信赖!

一年之计在于春,陕汽重卡不忘初心,不断推陈出新。通过贴心服务团队长期深入一线主动关怀客户打造客户服务“心”体验,用细致周到的服务不断强化国内重卡行业中最“贴心服务”的典范形象,并以过硬的产品质量和强大的服务保障双重优势,逐渐成为重卡行业服务品牌发展的服务标杆!(本文来自陕汽重卡)

标签: 陕汽 服务 关怀
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陕西重型汽车有限公司(以下简称“陕重汽”)成立于2002年,总部位于陕西省西安市,现有资产总额373亿元,从业人员1.6万人,科研力量雄厚,拥有现代化的国家级企业技术中心、国内一流的重卡新能源研究开发与应用实验室以及博士后科研工作站和院士专家工作站。  陕重汽是重型商用车领域全球知名企业、是我国西北地区大型重型汽车制造企业,产品覆盖重型军用越野车、重型卡车、重型车桥及汽车后市场等领域。建厂50多年来,秉承创优报国的家国情怀,先后承担了我军一代、二代、三代重型越野车研制生产任务,研发生产的重型军用越野车参加了国庆35周年、50周年、60周年、抗战胜利70周年、庆祝中国人民解放军建军90周年以及国庆70周年阅兵仪式,陕汽军车占部队现役同类车辆装备95%以上。  陕重汽是新能源和智能网联领域的领导者和规则制定者,经过近20年不懈发展,开创了天然气重卡的商业化时代。研发推广了以CNG、LNG、纯电动、混合动力(增程式)、氢燃料电池等为动力的多款节能与新能源汽车产品和智能驾驶重卡,先后承担了3个国家863高科技计划项目、2个国家科技支撑项目,拥有316项替代能源及新能源汽车专利技术,编写修订了3项国家天然气汽车标准。  陕重汽是我国首批整车和零部件出口基地企业。近年来,企业紧抓“一带一路”机遇,充分整合国际市场优质资源,大力推动全球布局和产业体系国际化,在阿尔及利亚、肯尼亚、马来西亚等国家实施了本地化生产,产品销往世界100多个国家和地区,出口量连续多年位居行业前茅。  展望未来,陕重汽将始终以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引,紧紧围绕“2035”战略,坚持以效益为导向的管理变革,不忘初心、牢记使命,与用户共同发展,与员工一起成长,与产业链成员一起构建共生共赢的全新商用车产业生态圈,成为国际一流的商用车企业。
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