有人说服务是一门艺术，也有人说服务是一门技能，但对于雷沃服务人来说，这是我们的责任和使命，不论是烈日当头，还是冰天雪地，我们坚持：一个电话，服务到家！

2月28日清晨，云南最炬服务部接到客户报修电话：“车辆故障了！现在能过来一下吗？”服务人员李少东、黄兴礼、茶绍华快速的了解了车辆情况，在工厂韩俊林老师的带领下立即带着维修所需配件奔向了200多公里外的客户工地。

      待赶到时正值中午,炙热的阳光灼烤着皮肤，矿山内尘土飞扬，为了不顾耽误客户施工，他们从早上到现在未进米水，就立即投入了抢修工作，经过两个小时的抢修，车辆交付客户正常使用。客户连声致谢，4人又为客户收拾了维修现场后，驱车开启了他们的下一程，当日傍晚，客户又专门致电代理商处，给予了4人高度赞扬及认可。

      采访后期，他们说到：“好的服务首先最重要的是要有好的态度，“一个电话  服务到家”这句话本身就代表着我们的服务态度，只要客户有需要帮助的时候愿意给我们打电话，剩下的都交给我们解决，只有用自己的实际行动去实干，为客户带去贴心快速的服务，客户才会一直选择支持我们！”

      着远未来，雷沃工程机械也将持续秉承“全心为你”的服务理念，以“一站式服务”为核心举措，致力于为客户创造全方位、互动式、一站式的服务体验，为客户快速解决问题，排忧解难，最终让客户购买的雷沃设备更加保值、增值。（本文来自智能雷沃lovol）